• ID : 1394
  • 公開日時 : 2018/06/18 09:54
  • 更新日時 : 2024/01/18 13:08
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【beat/anti-virus】インストール後に再起動すると「Elements Agentがインストールされていません」と表示される

beat/anti-virusのインストール後にPC再起動をすると「Elements Agentがインストールされていません」と表示される
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回答

beat/anti-virus

「Elements Agent」がインストールされていません。
再度「beat/anti-virus」を再インストールしてください。
 
beat/anti-virus(WithSecureTM Elements Agent)は下記の2つのモジュールによって構成されています。
 
  • beat/anti-virus ライセンスモジュール
  • WithSecureTM Elements Agent
 
上記のメッセージが表示された場合は "WithSecureTM Elements Agent"
PC内に正しくインストールされていない可能性があります。
そのため、再インストールをおこなってください。

beat/anti-virusの再インストール手順

下記、それぞれの手順を順におこなって、再インストールをおこなってください。
 

①beat/anti-virusのアンインストール

不要なファイルが残らないよう、beat/anti-virusのアンインストールは
削除ツールを使用し、beat/anti-virusを削除します。
詳細は下記FAQをご確認ください。
 
 

②beat/anti-virusのインストール

削除完了後、beat/anti-virusをインストールします。
インストール時には最新版のインストーラーをご利用ください。
詳細は下記FAQをご確認ください。
 
 

再インストールが失敗する場合

再インストール後も同様の事象が発生する場合はお手数ですがbeatコンタクトセンターへお問い合わせください。
beatコンタクトセンターの問い合わせについてはこちら