• ID : 1969
  • 公開日時 : 2018/06/18 09:37
  • 更新日時 : 2024/02/14 13:41
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【beat/anti-virus】インストール中にPCの再起動を求められた

beat/anti-virusのインストール中にPCの再起動を求められ再起動をおこなった。
2、3分後に再び再起動を求められてしまう。
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回答

beat/anti-virus(WithSecureTM Elements Agent)のインストールが正常に完了していない可能性があります。
まずは指示通り"PCを再起動"してください。
 
PC再起動後も再起動を求められる場合は
下記の手順を参照し、beat/anti-virusの再インストールをおこなってください。
 

beat/anti-virusの再インストール手順

下記、それぞれの手順を順におこなって、再インストールをおこなってください。
 

①beat/anti-virusのアンインストール

不要なファイルが残らないよう、beat/anti-virusのアンインストールは
削除ツールを使用し、beat/anti-virusを削除します。
詳細は下記FAQをご確認ください。
 
 

②beat/anti-virusのインストール

削除完了後、beat/anti-virusをインストールします。
インストール時には最新版のインストーラーをご利用ください。
詳細は下記FAQをご確認ください。
 
 

上記の再インストール手順後も再起動を求められる

上記の再インストール手順をおこなってもPCの再起動を求められる場合は、
お手数ですがbeatコンタクトセンターへお問い合わせください。