beat/anti-virus
* システムエラー*
beatコンタクトセンターにお問い合わせください。
beat/anti-virus(WithSecureTM Elements Agent)のインストール中に上記エラーが表示された場合は、下記の対処方法をお試しください。
対処方法
下記2種類の対処方法をそれぞれ、お試しください。
《対処方法①》Windows Updateと端末の再起動
ご利用のWindows端末がbeat/anti-virusの動作環境を満たしているかご確認ください。
インストール時には「Windows Update」と「PCの再起動」をおこなって、OSを最新の状態にしてください。
《対処方法②》PCの言語設定の確認と変更
PCの言語設定によって、エラーが発生している可能性があります。
下記の手順でPCの言語設定を確認してください。
※手順の途中で端末の再起動をおこないます。
作業中のデータがある場合は、あらかじめ保存した上で本手順を実施して下さい。
- Windowsスタートから「設定」をクリックします。
- 「時刻と言語」をクリックします。
- 「地域」をクリックします。
- 関連設定の「日付、時刻、地域の追加設定」をクリックします。
- 「地域」をクリックします。
- 「管理」タブを開きます。
- 「システムロケールの変更」をクリックします。
- 「ベータ:ワールドワイド言語サポートで Unicode UTF-8 を使用」にチェックが入っているか確認します。
- チェックが入っている場合は、外して「OK」をクリックします。
※チェックが入っているとインストールが失敗するようです。
- 下のメッセージが表示されるので「今すぐ再起動」をクリックし、端末を再起動します。
- 端末の再起動完了すれば、PCの言語設定の確認と変更は完了です。
beat/anti-virusのインストールをお試しいただき、現象が改善するか確認してください。