• ID : 69703
  • 公開日時 : 2023/01/10 13:17
  • 更新日時 : 2023/12/22 15:01
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【beat/anti-virus】インストール中に「システムエラー」と表示された

beat/anti-virusインストール中に「システムエラー」と表示された
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回答

beat/anti-virus

* システムエラー*
beatコンタクトセンターにお問い合わせください。
 
beat/anti-virus(WithSecureTM Elements Agent)のインストール中に上記エラーが表示された場合は、下記の対処方法をお試しください。
 

対処方法

下記2種類の対処方法をそれぞれ、お試しください。
 

《対処方法①》Windows Updateと端末の再起動

ご利用のWindows端末がbeat/anti-virusの動作環境を満たしているかご確認ください。
インストール時には「Windows Update」と「PCの再起動」をおこなって、OSを最新の状態にしてください。
 
 
 
 

《対処方法②》PCの言語設定の確認と変更

PCの言語設定によって、エラーが発生している可能性があります。
下記の手順でPCの言語設定を確認してください。

※手順の途中で端末の再起動をおこないます。
 作業中のデータがある場合は、あらかじめ保存した上で本手順を実施して下さい。
 
  1. Windowsスタートから「設定」をクリックします。

     
  2. 「時刻と言語」をクリックします。

     
  3.  「地域」をクリックします。

     
  4. 関連設定の「日付、時刻、地域の追加設定」をクリックします。

     
  5. 「地域」をクリックします。

     
  6. 「管理」タブを開きます。

     
  7. 「システムロケールの変更」をクリックします。

     
  8. 「ベータ:ワールドワイド言語サポートで Unicode UTF-8 を使用」にチェックが入っているか確認します。

     
  9.  チェックが入っている場合は、外して「OK」をクリックします。
    ※チェックが入っているとインストールが失敗するようです。

     
  10. 下のメッセージが表示されるので「今すぐ再起動」をクリックし、端末を再起動します。

     
  11. 端末の再起動完了すれば、PCの言語設定の確認と変更は完了です。
    beat/anti-virusのインストールをお試しいただき、現象が改善するか確認してください。