【beat/anti-virus】インストール中に「システムエラー」と表示された

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beat/anti-virusインストール中に「システムエラー」と表示された

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回答

beat/anti-virus

* システムエラー*
beatコンタクトセンターにお問い合わせください。

beat/anti-virus（WithSecure^TM Elements Agent）のインストール中に上記エラーが表示された場合は、下記の対処方法をお試しください。

下記2種類の対処方法をそれぞれ、お試しください。

ご利用のWindows端末がbeat/anti-virusの動作環境を満たしているかご確認ください。
インストール時には「Windows Update」と「PCの再起動」をおこなって、OSを最新の状態にしてください。

PCの言語設定によって、エラーが発生している可能性があります。
下記の手順でPCの言語設定を確認してください。

※手順の途中で端末の再起動をおこないます。
　作業中のデータがある場合は、あらかじめ保存した上で本手順を実施して下さい。

Windowsスタートから「設定」をクリックします。
「時刻と言語」をクリックします。
「地域」をクリックします。
関連設定の「日付、時刻、地域の追加設定」をクリックします。
「地域」をクリックします。
「管理」タブを開きます。
「システムロケールの変更」をクリックします。
「ベータ：ワールドワイド言語サポートで Unicode UTF-8 を使用」にチェックが入っているか確認します。
チェックが入っている場合は、外して「OK」をクリックします。
※チェックが入っているとインストールが失敗するようです。
下のメッセージが表示されるので「今すぐ再起動」をクリックし、端末を再起動します。
端末の再起動完了すれば、PCの言語設定の確認と変更は完了です。
beat/anti-virusのインストールをお試しいただき、現象が改善するか確認してください。