• ID : 69703
  • 公開日時 : 2023/01/10 13:17
  • 更新日時 : 2024/11/29 10:17
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【beat/anti-virus】インストール中に「システムエラー」と表示された

beat/anti-virusインストール中に「システムエラー」と表示された
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回答 

beat/anti-virus
* システムエラー*
beatコンタクトセンターにお問い合わせください。
 
beat/anti-virus（WithSecureTM Elements Agent）のインストール中に上記エラーが表示された場合は、下記の対処方法をお試しください。
 

対処方法

複数の対処方法があります。
下記のタブメニューの「対処1」から「対処3」までを順に実施後、
beat/anti-virusを再インストールしてください。
 

 

PCの時刻ズレ

PCの時刻と現在時刻がズレていると、正しくインストールされない場合があります。
PCの時刻が現在時刻と30分以上ずれていないことを確認してください。
 

beat/anti-virusインストーラーの実行場所

beat/anti-virusインストーラーを実行する際は、
必ず"ローカルフォルダ内（デスクトップ等）"に保存された、
インストーラーを実行してください。

ファイルサーバーやNASに保存されたインストーラーを実行した場合、
該当のPCにbeat/anti-virusをインストールできません。

 

Windows Updateと端末の再起動

ご利用のWindows端末がbeat/anti-virusの動作環境を満たしているかご確認ください。
インストール時には「Windows Update」と「PCの再起動」をおこなって、OSを最新の状態にしてください。
 
 
 

 

PCの言語設定の確認と変更

PCの言語設定によって、エラーが発生している可能性があります。
下記、FAQの手順でPCの言語設定を確認してください。

※手順の途中で端末の再起動をおこないます。
　作業中のデータがある場合は、あらかじめ保存した上で本手順を実施して下さい。