• ID : 850
  • 公開日時 : 2018/02/23 19:15
  • 更新日時 : 2023/06/23 17:16
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【beat/anti-virus】インストール中に「サブスクリプションコード」や「ライセンスキーコード」の画面が表示された

beat/anti-virusのインストール中、「サブスクリプションコード」や「ライセンスキーコード」の入力画面が表示される
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回答

通常はインストール時に「サブスクリプションコード」や「ライセンスキーコード」の入力を求められることはありません。
なんらかの原因でライセンス認証に失敗し、入力画面が表示されている可能性があります。
 
beat/anti-virus（WithSecureTM Elements Agent）の再インストールで改善する場合があるので、
下記の対処方法を参照し、beat/anti-virusを再インストールしてください。
 

対処方法

  1. 入力画面の右上「☓」をクリックして画面を閉じます。

     
  2. アンインストールツールを使用し、中途半端にインストールされたbeat/anti-virusを削除します。
    手順詳細は下記のFAQを参照してください。
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    FAQ ID:848
    【beat/anti-virus】アンインストール手順 [削除ツールを使用]
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  3. 改めてbeat/anti-virusをインストールします。
    手順詳細は下記のFAQを参照してください。
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再インストールが失敗する場合

上記手順おこなっても、改善しない場合はお手数ですがbeatコンタクトセンターへお問い合わせください。
beatコンタクトセンターへの連絡先については、下記のFAQを参照してください。
 
FAQ ID:3240
beat設定ページとオンラインヘルプへのアクセス方法とログイン方法を教えてください
※選択項目から「beatコンタクトセンターへのお問い合わせ」を選択してください。