• ID : 852
  • 公開日時 : 2018/02/26 10:51
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「「Elements Agent」がアンインストールされていません。」という画面が表示された

下図のメッセージが表示され「beat/anti-virus ライセンスモジュール」をアンインストールできません。
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回答

beat/anti-virus ライセンスモジュール

「Elements Agent」がアンインストールされていません。

「Elements Agent」のアンインストール後、
再度「beat/anti-virusライセンスモジュール」のアンインストールを実行してください。

beat/anti-virus(WithSecureTM Elements Agent)は下記、2つのソフトで動作しています。
 
  • WithSecureTM Elements Agent
  • beat/anti-virus ライセンスモジュール
 

メッセージが表示される原因について

上記のメッセージは"WithSecureTM Elements Agent"がアンインストールされていない状態で
"beatライセンスモジュール"をアンインストールしようとすると表示されます。
 
そのため、必ず下記の順番でアンインストールを実行してください。
 
  1. "WithSecureTM Elements Agent"をアンインストール
  2. その後"beatライセンスモジュール"をアンインストール
 
アンインストール手順については下記のFAQを参照してください。
 
 

WithSecureTM Elements Agent アンインストール後もメッセージが表示される

何らかの原因により「WithSecureTM Elements Agent」のデータが残存してしまっている可能性があります。
削除ツールを利用し「WithSecureTM Elements Agent」の残存データを削除してください。

手順の詳細は下記のFAQを参照してください。
 
 

削除ツール使用後も状況が改善しない

上記手順でも改善しない場合は、お手数ですが、beatコンタクトセンターへお問い合せください。