インターネットが普段より極端に遅いです。原因は、なにが考えられますか。

インターネット回線が普段より極端に遅い場合、原因は下記が考えられます。 Windows Updateのリリース Windows Updateのリリース日は、その影響により、 インターネット通信の遅延が発生する可能性があります。 これまでの事例では、当日の午後に改善する場合が多いようです。 そ... 詳細表示

【PC】割り当てられたIPアドレスを解放したい

beat-boxのDHCP機能で割り当てられたIPアドレスを、サーバー側で解放することはできません。 クライアント側(PC)から解放してください。 ※IPアドレスを解放するとネットワーク接続できなくなります。ご注意ください。 詳細な手順は下記を参照してください。 Windows10... 詳細表示

macOSで固定IPアドレスを確保するにはどうすればよいですか？

beat-boxのDHCP設定が無効になっている場合は、下記の手順で固定IPアドレスの設定を行ってください。 ※現在のDHCP設定状態を確認するにはこちら。 固定IPアドレス設定手順 画面上部のメニューバーからアップルメニューを選択し、[システム環境設定]をクリックします。 [... 詳細表示

【PC】msinfo32取得手順

お問い合わせの内容を調査するにあたり、 ご利用PCの情報提供をbeatコンタクトセンターからお願いする場合があります。 大変お手数ですが、依頼があった際にはご協力をお願いいたします。 情報取得方法 下記のタブメニューから、ご利用PCのOSを選択してください。 Windows11 【W... 詳細表示

新しい証明書がインストールされているか確認する方法

コンテンツフィルターやWeb&メールセキュリティー設定の 「フルインスペクション」で利用する証明書も同様の証明書を利用しています。 Google Chrome / Microsoft Edge / Outlook Fire fox / Thunderbird Google ... 詳細表示

【PC】Gmail宛にメールを送信すると「550-5.7.26」のエラーメールが返ってくる

エラーメールの例： 550-5.7.26 This message does not have authentication information or fails to5.7.26 pass authentication checks. To best protect～ 送信先のメールサーバー(G... 詳細表示

リモートアクセス接続後、リモート先PCの画面が表示されない

「beat リモートアクセスサービス」は、出張先や自宅の端末から安全にオフィスのLANへアクセスすることを可能にするサービスです。 そのため、リモートアクセス接続後にオフィスLAN内の個人PC画面等は表示されません。 オフィスLAN内の個人PC画面を表示させたい場合は、「リモートデスクトップ接続」... 詳細表示

【PC】メールサービス利用時に何か注意制限事項がありますか

各OSごとにメールソフト向けの注意制限事項があります。 各OSごとのメールソフト向け「注意制限事項」 下記のタブメニューから該当のOSを選択し、内容をご確認ください。 Windows11 【Windows11】メールサービス利用時の注意制限事項 機能名 ソフトウエア名 （略称） 注意... 詳細表示

【PC】Microsoft Surfaceで「beat/anti-virusやリモートアクセス」を利用できるか

搭載しているCPUにより、beat/anti-virusやリモートアクセスの利用可否が異なります。 PCをご購入・ご利用を検討されている場合は、 あらかじめ"intel互換プロセッサー"を搭載しているかをご確認ください。 intel互換プロセッサー "intel互換プロセッサー"を搭載している... 詳細表示

【リモートアクセス】ドライバインストールログ取得手順

調査のために必要な情報取得を、beatコンタクトセンターからお願いする場合があります。 大変お手数ですが、依頼があった際にはご協力をお願いいたします。 ドライバインストールログ取得手順 ［Windowsキー］+［R］を押下し、「ファイル名を指定して実行」を開きます。 名前欄に「%Syste... 詳細表示