コントロールパネルの初期設定URLの有効期限が切れてしまいました。

パスワード初期設定URLの期限が切れてしまった場合、弊社技術サポート窓口でパスワードの仮設定を行います。 以下の内容で、お客様管理者様のアドレスでメールをご送付ください。 お客様管理者様のアドレスからのメールではない場合は、受付できません。 -----------------------------... 詳細表示

【スタンダード】 ホワイトリストやブラックリストの設定はできますか？

メール・Webスタンダードサービス、 スタンダード（証明書パック）サービスでは、メール機能におけるホワイトリストおよびブラックリストの設定は可能です。 ホワイトリスト/ブラックリストの詳細につきましては、以下のオンラインマニュアルをご参照ください。 オンラインマニュアル ＞電子メール～迷惑メール対策 ＞ ... 詳細表示

契約中のサービスから契約変更可能なサービスを教えてください。

契約中のサービスを契約変更できるサービスの選択について以下に記載いたします。 ●ドメイン管理/DNSツールのみ利用 ●ドメイン管理/DNSツール＋メール・Webスタンダードサービスを利用 ●ドメイン管理/DNSツール＋メールプレミアムサービスを利用 ●ドメイン管理/DNSツール＋メールプレミアムサービ... 詳細表示

FTP接続で暗号化通信をした際に警告メッセージが表示されます。

FTPの暗号化通信の際、サーバーの証明書のコモンネームと実際のFTPホスト名の不一致が生じ、 警告メッセージが表示されますが、接続には問題ありません。接続を続行してください。 また、証明書の名前が「所属サーバー」であることをご確認ください。 以下FTPソフトの警告メッセージ例は「FFFTP」「F... 詳細表示

メールの送受信ログをファイルにして提供をしていただく事は可能ですか？

メールの送受信ログの提供は行っておりません。 ただし、メールの送信ログをお客さまが参照することができます。 管理ツールよりログを確認することが可能です。 詳細につきましては、以下のFAQ IDをご確認ください。 メールプレミアムサービス 　　　 FAQ ID: 10963 「メールの送信状況（ロ... 詳細表示

共用サーバーと専用サーバーの違いについておしえてください。

共用サーバーは、1台のサーバーを複数のユーザーで共用で使用する形態のことです。 そのため、同じサーバーを使用している他のユーザーの利用状況によっては、サーバーの負荷などにより応答速度の低下や使用に制限がかかる可能性があります。 メール・Webスタンダードサービス、スタンダード(証明書パック)サービスは、共用サ... 詳細表示

オフィスあんしんレンタルサーバーを新規契約する際の商品構成について教えてください。ー ドメイン管理/DNSツール＋メールサービス＋Webサービス＋SSL証...

オフィスあんしんレンタルサーバーを新規契約でドメイン/DNSツール＋メールサービス＋Webサービス＋SSL証明書設定をご利用の場合は次の構成となります。 基本サービス ・オフィスあんしんレンタルサーバー 初期登録サービス ・オフィスあんしんレンタルサーバー 基本サービス（Aタイプ、BタイプまたはCタイプ... 詳細表示

メールサーバーのウイルスチェックをすり抜けたメールが届くようになりました。どうしてですか？

メールサーバーでは、ウイルス定義ファイルを利用したチェックをメールがサーバーに届いた段階で チェックを実施しております。 さらに、急速に増え続ける新種のウイルスに対応するため、ウイルス定義ファイルも日々更新をしております。 しかし、ウイルス定義ファイル更新のタイムラグにより、新種のウイルスがチェックされ... 詳細表示

メールを送信しようとすると、「530 Auth first」というエラーが表示されます。

このエラーメッセージは、SMTP AUTH（SMTP認証）の設定が行われていない場合に表示されます。 メールソフトの設定を確認し、SMTP認証を有効にしてから、再度、メールの送信をお試しください。 設定・使用方法は各メールソフトによって違いがありますので、ご利用になるメールソフトに合わせて設定 を行って... 詳細表示

【スタンダード】 正しいSPFレコードが設定されているか確認したいのですが。

SPFレコードはDNSツールのゾーン編集画面、ゾーンレコード一覧で確認できます。 SPFレコードには、次のようなVALUEが設定されているかご確認ください。 【暗号化なしでの送信する場合】 "v=spf1 +ip4:お客様メールサーバーのIPアドレス/32 include:fmx.etius... 詳細表示