【リモートアクセス】上位ルーターからDHCPでIPアドレスを割当できない

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solo

リモートアクセス接続した端末が上位ルーターから、DHCPでIPアドレスを取得できない。

対処方法を教えてほしい。

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回答

リモートアクセス接続時、接続元端末には「仮想IPアドレス」が割り当てられます。

soloサービスの場合は、beat-boxの上位ルーターから「仮想IPアドレス」として、
お客様オフィスのLANと同じネットワークアドレス帯がを割り当てられます。

買い替えなどにより、上位ルーターを変更した直後やルーターに接続されているケーブルの抜き差し後は、
上位ルーターからDHCPで「仮想IPアドレス」を取得できない現象が発生する可能性があります。

次のいずれかの対処を行うことで、beat-boxの上位ルーターからDHCPで、
IPアドレス取得が可能になるかを確認してください。