【リモートアクセス】「beat-box停止エラー」と表示されました

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回答

beat-box停止エラー
beat-boxまたはbeat-box側のルーターが起動していないため、beat-boxに接続できません。
beat-box責任者またはネットワーク管理者にbeat-boxまたはbeat-box側のルーターの電源が入っていることを
確認した後、再度接続を試みてください。

リモートアクセス時に上記エラーが表示された場合は下記の対処方法を参照してください。

複数の対処方法があります。
下記のタブメニューの「対処1」から「対処2」までを順におこない、問題が解決するか確認してください。

対処1

接続先beat-boxの電源状態を確認します。
※soloサービスをご利用の場合は上位ルーターの電源状態も確認してください。
beat-boxの電源が落ちている場合は下記FAQを参照し、電源をONにしてください。

FAQ ID:1682
【beat-box】電源オフ/オン操作手順について教えてください
※上位ルーターの電源操作についてはルーターの販売元または提供元にご確認ください。
その後、リモートアクセス接続をお試しください。

対処2

下記のFAQを確認し、beat-accessの再インストールをお試しください。

FAQ ID:2321
【リモートアクセス】beat-accessの再インストール手順
改善しなければ接続定義ファイルの再発行をお試しください。

FAQ ID:23764
【リモートアクセス】接続定義ファイル再発行手順

「対処1」から「対処2」までを順におこなってもリモートアクセス接続できない場合は、
お手数ですがbeatコンタクトセンターへお問い合わせください。

beatコンタクトセンターの問い合わせについては、下記のFAQを参照してください。