富士フイルムビジネスイノベーション
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  • ID : 65209
  • 公開日時 : 2022/11/09 17:13
  • 更新日時 : 2022/11/10 09:57
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「コンピューターは保護されていません」と表示されました

「コンピューターは保護されていません」と表示されました
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回答

beat/anti-virus(WithTM Secure Elements Agent)のメイン画面で
「コンピューターが保護されていません」と表示された場合、下記のような原因が考えられます。
 
  • リアルタイムスキャンがOFFになっている
  • ライセンスの有効期限が切れている
  • サービス提供が終了したバージョンを利用している
 

リアルタイムスキャンがOFFになっている

beat/anti-virusのリアルタイムスキャン機能が「OFF(無効)」となっていると、「コンピュータは保護されていません」と表示さます。
リアルタイムスキャンをONに設定してください。
 
 

ライセンスの有効期限が切れている

beat/anti-virusは、ライセンスの有効期限があり、
ライセンスが更新されてから31日間が期限となります。
 
ライセンスの更新はPCがbeat-box配下のネットワークに存在していれば、自動で更新されます。
自動で更新されない場合や手動で更新を行いたい場合は、下記のFAQを参照してください。
 
 

サービス提供が終了したバージョンを利用している

beat/anti-virusの「4.1.0」以前のバージョンは、
2022年11月下旬より、機能停止します。
 
予め、beat/anti-virusライセンスモジュールのバージョンを確認し、
「4.1.0」以前のバージョンを利用している場合は、バージョンアップをおこなってください。
バージョンアップ手順の詳細は、下記のFAQのを参照してください。
 
 
アプリケーションに対するサポート終了および利用停止は、下記の日程です。
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  ■ サポート終了日 : 2022年 5月31日
 ※サポートは終了しました。
 「旧バージョンのソフトウェア」に関するお問い合わせ受付も終了しております。


  ■ 利用停止予定時期   : 2022年11月下旬以降
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FAQで解決しなかったら

お手数ですが、下記お問い合わせフォームからコンタクトセンターまでお問い合わせください。
現在ご参照のFAQ IDが自動で記載されますので、そのまま送信ください。
 

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