• ID : 119438
  • 公開日時 : 2025/07/01 14:21
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【beat/anti-virus】「互換性のないアプリケーションを削除する」が表示される

【beat/anti-virus】インストール時に「互換性のないアプリケーションを削除する」が表示される

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回答

新規にbeat/anti-virusをインストールする際や、再インストール時に
「WithSecureTM Elements Agent」のインストールの段階で、下記のメッセージが表示される場合があります。

互換性のないアプリケーションを削除する
コンピュータ上のアプリケーションの中で、WithSecureTM Elements Agentと
互換性のないものがあります。以下のアプリケーションを削除します。
・（お使いのセキュリティソフト名）
　　　　　[ 削除して続行 ]
 

互換性がないアプリケーションを削除することで、そのままインストールを進めることができます。
下記の手順をおこなってください。

 

削除してインストールを進める手順

  1. 表示された「互換性のないアプリケーションを削除する」メッセージ内の「削除して続行」をクリックします。

     

 
  1. 「互換性のないアプリケーションを削除しています」の画面が表示され、「WithSecureTM Elements Agent」のインストールが進みます。

     
  2. インストール画面が自動で閉じ「セキュリティの保護を設定しています」の画面が表示されます。
    そのまま、しばらくお待ちください。

     
  3. 「コンピューターが保護されています」と表示されれば、インストール完了です。

     

 
セットアップ画面が表示されない場合は、下記の手順①【手動での他社セキュリティソフト削除】を実施してください。
※下記の手順は、何度かPC再起動が発生します。

①【手動での他社セキュリティソフト削除】

  1. コントロールパネルから、他社セキュリティソフトをアンインストールし、PCを再起動します。
     
  2. 1～2分ほどお待ちいただくと、「WithSecureTM Elements Agentのセットアップ」が表示されるので、
    「同意して続く」をクリックしてください。

    ※【手動での他社セキュリティソフト削除】を実施してもセットアップ画面が表示されない場合は、
    ②【削除ツールを使用後に再インストール】へ進みます。
     
  3. 「WithSecureTM Elements Agent」のインストールが進みます。インストール中は下のように進行状況が表示されます。  

     
  4. インストール画面が自動で閉じ「セキュリティの保護を設定しています」の画面が表示されます。
    そのまま、しばらくお待ちください。

     
  5. 「コンピューターが保護されています」と表示されれば、インストール完了です。

     

②【削除ツールを使用後に再インストール】

  1. Windows Updateを適用します。
     
  2. beat/anti-virusの削除ツールを実行し、PCを再起動します。
     
  3. beat/anti-virusを再インストールします。
     
  4. 「コンピューターが保護されています」と表示されれば、インストール完了です。