【リモートアクセス】通信が遅い原因と対処方法
リモートアクセスは通常のインターネットサービス(Web閲覧、メール送受信など)の利用に比べ、
通信が安定していない場合その影響を大きく受けます。
また、リモートアクセス接続後のスループット(実効速度)は接続前と比較すると遅くなります。
リモートアクセス接続後の通信は、少しの通信不安定でも、その影響を大きく受けるように挙動が変わります。
その理由と、速度向上につながる可能性のある対処方法を記載しています。
リモートアクセス接続は安定したインターネットの接続の上にVPN網を確立し、ご利用いただくサービスになります。
リモートアクセス接続後の通信は、インターネット接続環境等の様々な要因により低下します。
また、快適なインターネット接続環境であった場合も、下記の理由により一定の速度低下が生じます。
リモートアクセスを利用してインターネットへ接続している間、
その端末のデフォルトゲートウェイおよびDNSは接続先のbeat-boxとなり、
次のような経路で、インターネット通信が行われるためです。
【経路】
[PC]--(リモートアクセス接続)--[beat-box]--[インターネット]
上記の経路では、通信暗号化された接続経路を通過し、beat-boxのセキュリティ機能※1の保護を経由して通信を行います。
それによりデータの安全性が高まる反面、リモートアクセス接続前の通信と比較し、速度が遅くなることがあります。
※1 beat-boxのセキュリティ機能
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・ウイルスチェック機能(Webアクセス・FTPアクセス)
・不正な通信対策設定(IPS)
・パケットフィルター
・コンテンツフィルター
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接続元のインターネット環境を安定させることでリモートアクセスの通信速度も安定(向上)する可能性もあります。
速度改善に効果があると考えられる下記タブメニューの作業を順に実施し、事象が解消するか確認してください。
リモートアクセス接続後、リモートデスクトップ(以下、RDP)で社内のPCに接続し、
RDPで接続した社内PCから、社内サーバーの操作を行うことで、速度の改善がみられる可能性があります。※2
※2 RDP接続後の通信は、接続先の社内PCと社内サーバー間で行われます。
経由する経路が少なくなる分作業時の速度が向上すると考えられます。
FAQ ID:9862
「リモートデスクトップ」で社内PCを操作したいです。リモートアクセス利用時の注意点も教えてください。
インターネット回線機器(ルーター等)の放電再起動※3を実施することにより、
接続されている網終端装置が切り替わり、通信速度や安定性が向上する場合があります。
インターネット環境が向上すると、相対的にリモートアクセス接続時の環境も改善すると想定されます。
※3 放電・再起動とは、電源を切り、ケーブルも抜いた状態で
5分程度置き、再度配線電源を入れていただく作業です。
リモートアクセス接続時におけるいくつかのトラブルのための修正を行った、
最新版のbeat-access への上書きインストール(アップグレード)を行うことで通信状況の改善がみられる可能性があります。
最新版のbeat-access へアップデートしているか確認し、未実施の場合はバージョンアップをおおこなってください。
FAQ ID:6404
【リモートアクセス】beat-accessのバージョン確認と最新バージョンについて
FAQ ID:70977
【リモートアクセス】最新版へのバージョンアップ手順