ご利用のセキュリティーソフトの影響で、リモートアクセス接続不可となっている可能性があります。
まずはセキュリティーソフトの影響か確認するため、下記の切り分けをおこなってください。
セキュリティーソフトの影響について
ご利用のセキュリティーソフトの影響で、エラーが表示されている可能性があります。
(1) 一時的に、ソフトを無効にし、リモートアクセスをお試しください。※1
(2) 無効の状態で接続可能であることをご確認ください。
(3) セキュリティーソフトを「有効」に戻してください。※2
(4) セキュリティーソフトの「除外設定」をお試しください。
※1 セキュリティーソフトが有効期限切れの場合でも、設定が有効になっており、
リモートアクセスができない事象を確認しています。
※2 セキュリティーソフトを｢無効｣にした場合、コンピュータが脅威にさらされる可能性が高まります。
確認後、必ず「有効」に戻してください。
セキュリティーソフトへの除外設定(ホワイトリスト登録)
リモートアクセス接続で利用するファイルやフォルダを
セキュリティーソフトのスキャン対象から除外してください。
リモートアクセス接続で、利用するファイルやフォルダは下記のとおりです。
セキュリティーソフトの操作方法については、各セキュリティーソフトの提供会社へお問い合わせください。
- ”Windows”
フォルダー指定する場合：C:\Program Files (x86)\FUJIFILM\beat\beat-access\bin
ファイル指定する場合 ：上記フォルダー内の「.exe」および「.dll」ファイル全て
- ”Mac”
アプリケーション内の「beat-access.app」を指定してください
参考情報