自宅のネットワーク環境の問題である可能性があります。

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ご自宅で利用しているルーターの設定をご確認ください。

設定の確認方法や変更方法の詳細については、
ご利用のルーターが、NTT等の回線業者やプロバイダーから提供されている場合は、その事業者へ。
ご購入のルーターの場合は、そのメーカーへ、下記のFAQに記載されている通信を制限していないかご確認ください。