【beat/anti-virus】サポートツール使用手順

beat/anti-virus(WithSecureTM Elements Agent)のサポートツールは、 beat/anti-virusに関する調査をする際、PCの情報を取得するためのツールです。 サポートツールを実行すると”wsdiag.zip”という名称の圧縮ファイルが作成されます。 サポー... 詳細表示

【アクセス履歴】ログのダウンロード（beat設定ページ、高度な設定のアクセス）

「アクセス履歴保存設定」画面で、取得対象として選択した履歴をダウンロードできます。 CSV形式のファイルです 注意事項 ■履歴をダウンロードするには、あらかじめ”アクセス履歴保存設定”をおこなっておく必要があります。 ■beat-box利用者が、beat設定ページや高度な設定へログインした時の履歴をC... 詳細表示

【外部メール連係】メール中継サーバーを使わずにメールを送信する方法

プロバイダー推奨設定で外部メール連携を設定することでメール中継サーバーを使わずメール送信できます。 beat/ispでは、外部メール連携でメール送信サーバーと通信できないとメール送信を可能とするため自動的にメール中継サーバーが利用されます。 メール中継サーバーはプロバイダーのメールサーバーでは無い為、メー... 詳細表示

【外部メール連係】メールアカウントの情報を変更したい

ご利用の「外部メール連係」済みのメールクライアントのアカウント情報を変更する場合は、 メールクライアントを閉じ、下記の手順をお試しください。 アカウント情報の変更方法 メールソフトの設定で、アカウント情報を変更する方法は、利用しているメールソフトやデバイスによって異なります。 下記のタブメニューから、... 詳細表示

beat-boxに、UPnPやポートフォワーディング機能はありますか？

セキュリティー保持のため、機能を搭載していません。 インターネット側からbeat-box配下のネットワーク（WAN→LAN）方向の通信について待ち受ける機能は、不正アクセスの糸口となる可能性があるためです。 詳細表示

【beat/anti-virus】インストールに失敗する

beat/anti-virus（WithSecureTM Elements Agent）の再インストールをお試しください。 beat/anti-virus 再インストール手順 ①beat/anti-virusのアンインストール 不要なファイルが残らないよう、beat/anti-virusのアンインス... 詳細表示

クラウド接続で使用する「プライベートAS番号（ASN）」について教えてください。

共通仕様 beat-boxが使用するプライベートAS番号（ASN）について AS番号：64649 利用可能なプライベートAS番号の範囲について プライベートAS番号として定義されている「64512～65534」の範囲。 利用するクラウドサービスごとの仕様制限を満たす必要があります。 ... 詳細表示

Dropboxのサイトに接続できません。スマホなど、別のネットワークからはアクセスできます。

「不正な通信対策」機能の設定を確認ください。 Dropboxを「遮断」している可能性があります。 「記録」または「許可」に設定を変更し、サイトへの接続を確認ください。 【確認手順】 beat設定ページへ責任者権限でログインします。 下記メニューを表示してください。 ... 詳細表示

【リモートアクセス】「beat-box停止エラー」と表示されました

beat-box停止エラー beat-boxまたはbeat-box側のルーターが起動していないため、beat-boxに接続できません。 beat-box責任者またはネットワーク管理者にbeat-boxまたはbeat-box側のルーターの電源が入っていることを 確認した後、再度接続を試みてください。 リ... 詳細表示

【beat-box責任者管理】責任者削除時に対象者のチェックボックスがグレーアウトしている

責任者権限の削除は”beat設定ページにログインしている責任者本人のアカウントに対して”おこなうことはできません。 チェックボックスがグレーアウトしているのは、beat設定ページにログインしている責任者のアカウントです。 グレーアウトしたままでは、責任者権限を外すことができないので、 別の責任者アカウン... 詳細表示