【beat-box】刷新後の「アンチウイルスエンジン」が適用済みか確認したい

責任者メールでお知らせした通り、 beat-box本体の「アンチウイルス機能」で利用中のエンジンを刷新し、順次適用しています。 ※刷新についての詳細は下記のFAQを参照してください。 FAQ ID:84874 beat-box本体の「アンチウイルスエンジン」を刷新いたします | 2023年09月27日... 詳細表示

【beat-box】パソコン本体をbeat-boxでウイルススキャンできるか

"スキャンできません" beat-box本体のウイルスチェックは、 インターネットの出入り口で通信を監視し、一元的にセキュリティー対策をおこなう機構です。 そのため、パソコン本体に対するウイルススキャンをおこなうことはできません。 beat-boxのウイルスチェック対象 beat-boxのウイル... 詳細表示

【はじめに】お電話いただいた際の自動音声アナウンスについて

beatコンタクトセンターのフリーダイヤルへお電話いただくと、最初に、下記のアナウンス音声が流れます。 ご利用の「基本サービス」をご選択ください。 その後、オペレーターに繋がります。（音声の途中でも操作可能です） 自動音声アナウンス(IVR) この通話は正確な対応と応対品質向上のため録音させていた... 詳細表示

【beat-box】スプリットトンネルの機能はあるか

beatサービスは「スプリットトンネル」に"対応していません” 詳細表示

【PC】スクリーンショット取得手順（Windows）

お問い合わせの内容を調査するにあたり、表示されている「エラー等」の画面キャプチャーを、 beatコンタクトセンターからお願いする場合があります。 画面キャプチャーを依頼された場合は、情報取得にご協力をお願いします。 注意事項 ■beatコンタクトセンターへ送付前にお客様の"重要情報等"が、画面キャ... 詳細表示

【PC】検体調査のための情報取得手順

beat/anti-virusで検知されたファイルがウイルスであるか調査するため、beatコンタクトセンターに検体ファイルを送付してください。 検体ファイルの送付手順は下記を参照してください。 検体調査のための情報取得手順 調査には2種類の情報が必要です。 それぞれの情報を取得し、beatコンタクトセ... 詳細表示

「責任者メール」を受信するために

beatからのメールは主に「beat-box責任者」宛に送信されるため「責任者メール」と呼称しています。 ご登録のメールアドレス宛てに送付されます。 「責任者メール」を受信したい場合は下記の手順で、責任者メールを受信できるように設定してください。 責任者メールを受信するために ご利用の基本サービス... 詳細表示

【beat-box】現在のファームウェアやウイルス定義ファイル(シグネチャファイル)の更新日時を確認したい

現在のウイルス定義ファイル(シグネチャファイル)の更新日時は、beat設定ページから確認できます。 ファームウェアの確認はできません。 beat-boxはインターネット通信可能な状態であれば、自動更新され最新の状態を保つため、 「ファームウェア」や「ファームウェアバージョン」という仕組み自体がbeatサ... 詳細表示

【beat-box】本体の現在日付と時刻を確認したい

”beat-box本体の現在日付や時刻は確認できません” beat-boxは複数のNTPサーバー（時刻あわせのためのサーバー）と自動的に同期し、正確さを保っています。 beat-boxをNTPサーバーとして指定した場合、時刻情報の提供について動作保証はできません。 参考情報 NTPサーバーは、... 詳細表示

【beat-box責任者管理】責任者メールの配信先アドレスを変更・追加したい

責任者メールの宛先は主に「beat-box責任者」であるため「責任者メール」と呼称しています。 beat-box責任者に登録されたメールアドレス宛てに送付されます。 変更・追加について 変更・追加の方法については、責任者権限がある場合と、ない場合で異なります。 参照したいタブメニューを選択してください... 詳細表示