【リモートアクセス】リモートアクセス権の新規追加・変更・削除手順

beatリモートアクセスサービスをご利用になるには「リモートアクセス権」の追加が必要です。 「リモートアクセス権」は利用者アカウントごとに追加が必要であり、有効期間が存在します。 利用者アカウントの登録が無ければ「リモートアクセス権」の「新規追加・変更・削除」はできません。 予め「FAQID:2459」... 詳細表示

【リモートアクセス】beat-accessのアンインストール手順

本手順は通常のアンインストール手順です。 beat-accessは通常のアプリケーションと同様の方法でアンインストールできます。 注意事項 ■必ずリモートアクセスの接続を切断してください。 ■接続状態のままアンインストールした場合、リモートアクセスの接続状態を解除できなくなることがあります。 ■その... 詳細表示

【beat/anti-virus】完全スキャンをおこないたい

beat/anti-virus(WithSecureTM Elements Agent)の完全スキャン(フルスキャン)はマニュアルスキャンの一種です。 完全スキャンは内部および外部ハードドライブ全てに対して 「ウイルス、スパイウェア、不要な可能性があるアプリケーション、ルートキットによって隠されて... 詳細表示

【beat/anti-virus】サポートツール使用手順

beat/anti-virus(WithSecureTM Elements Agent)のサポートツールは、 beat/anti-virusに関する調査をする際、PCの情報を取得するためのツールです。 サポートツールを実行すると”wsdiag.zip”という名称の圧縮ファイルが作成されます。 サポー... 詳細表示

【beat/anti-virus】検出した危険なアイテムを確認するには

beat/anti-virus(WithSecureTM Elements Agent) が危険性のあるアイテムを検出した場合、隔離保存されます。 隔離保存された危険なアイテムはコンピュータに害を与えることはできません。 隔離保存したアイテムは必要でない場合には削除することが可能です。 アイテムを削... 詳細表示

【beat/anti-virus】インストール中に「システムエラー」と表示された

beat/anti-virus * システムエラー* beatコンタクトセンターにお問い合わせください。 beat/anti-virus(WithSecureTM Elements Agent)のインストール中に上記エラーが表示された場合は、下記の対処方法をお試しください。 対処方法 下記2... 詳細表示

【PC】スリープしないように設定したい

PCをスリープさせない操作手順 ご利用端末のOSごとに手順が異なります。 下記のタブメニューからご利用端末のOSを選択してください。 Windows10 【Windows10】PCの電源オプション変更手順 本手順は「Windows10 ノートPC」の操作を参照しています。 バッテリー... 詳細表示

【beat/anti-virus】スケジュールスキャンについて

時刻を指定します。24時間制で指定します。 ・「指定アイドル時間が経過した場合」……… スキャンを開始するアイドル時間を([5分][15分][30分][60分]より選択)指定します。 起点となる時刻から、指定したアイドル時間が経過した場合に、スキャンを実行します。 なお、起点となる時刻は上記の「選択した 詳細表示

【リモートアクセス】「IPアドレス取得エラー 次のどちらかが原因で、beat-boxとの接続を切断しました」と表示された

社内ネットワークのbeat-boxに接続するためのサービスです。 そのため、”接続先beat-box配下のネットワークからは、リモートアクセス接続できません。” 接続テスト等をおこないたい場合は下記の点にご注意ください。 接続テストをおこなう際の注意事項 社内から接続テストをおこなう場合は4Gや5G回線で 詳細表示

【beat/anti-virus】機能を一時的に無効にしたい

待ちください。 メイン画面を表示させ、「コンピュータ保護は無効です」と表示されていれば、無効化操作完了です。 ※「無効」にした場合、コンピュータが脅威にさらされる可能性が上がります。十分にご注意ください。 手順5で選択した時間が経過すると自動で有効状態に戻ります。 機能の「有効化 詳細表示