【beat-box責任者管理】責任者削除時に対象者のチェックボックスがグレーアウトしている

責任者権限の削除は”beat設定ページにログインしている責任者本人のアカウントに対して”おこなうことはできません。 チェックボックスがグレーアウトしているのは、beat設定ページにログインしている責任者のアカウントです。 グレーアウトしたままでは、責任者権限を外すことができないので、 別の責任者アカウン... 詳細表示

【リモートアクセス】beatリモートアクセス サービスを新たに契約したい

「リモートアクセスの導入条件」をご確認のうえ、 担当営業にご相談いただくか、ご契約形態によりbeat設定ページからでもお申し込み可能な場合があります。 お申し込みの前に 必ず事前に下記、リモートアクセスの導入条件をご確認ください。 導入条件はご利用のサービスごとに異なります。 active・ba... 詳細表示

【利用者管理】beat-boxに登録したアカウントの情報を変更したい

変更可能なアカウント情報 登録済みアカウントで変更可能な情報は、下記の3種類です。 利用者と責任者、どちらのアカウントも変更できます。 氏名 ふりがな メールアドレス ログインIDを変更したい場合 ログインIDを変更したい場合は一度利用者アカウントを削除して、 再度、新規利用者登録をお... 詳細表示

【パケットフィルター】フィルター変更設定方法

フィルター変更は、あらかじめ 「サービス定義」や「ネットワーク定義」で設定した内容を使用して パケットフィルターの設定を行います。 ・ 「サービス定義」：プロトコルとポートの組に対して、サービス名（任意の名称）をつけること ・「ネットワーク定義」：任意のサブネットまたはIPアドレスにネットワーク名（任意... 詳細表示

【beat/anti-virus】「インターネット上のライセンスサーバーに接続できませんでした。」と表示された

インターネット接続は問題なくできている場合に、下記のエラーが表示された場合は、本FAQの対処方法をお試しください。 インターネット上のライセンスサーバーに接続できませんでした。 インストールを中止します。 しばらくしてから、再度インストールしてください。 一時的な通信不具合 なんらかの原因により、一... 詳細表示

【リモートアクセス】接続継続確認のメッセージの表示間隔を変更したい

継続確認の間隔は「1時間」「3時間」「9時間」の中から選択できます。 ※本設定はPC用の「beat-access」に対してのみ有効です。（Windows版/Mac版） 注意事項 ■iOS・iPadOS版とAndroid版には「接続継続」の確認はありません。 ※24時間連続で接続可能です。 ■すべ... 詳細表示

【クラウド接続】接続済みクラウドサービスのプライベートネットワーク解除手順

beat-boxに接続済みである、クラウド接続のプライベートネットワークを解除します。 クラウドサービスへの接続が解除されるため、再び利用するには再接続が必要となります。 接続済みクラウドサービスのプライベートネットワーク「解除」手順 beat設定ページ[ 設定 ＞ 高度な設定 ＞ 設定 ＞ クラウド接... 詳細表示

【リモートアクセス】接続定義ファイルの削除手順（beat-box側）

接続定義ファイルは、利用者アカウント1つにつき”2つ”まで登録可能であり、 beat-boxと接続元クライアント端末(PCやスマートフォン)に、それぞれ登録されます。 本削除手順は、beat-box側に登録された接続定義ファイルを削除する手順です。 注意事項 ■接続定義ファイルを削除した場合、該当... 詳細表示

【PC】メールに関して調査を依頼したい

迷惑メール判定されたメールなどの調査が必要な場合、 beatコンタクトセンターへ該当のメールを送付いだたくよう、依頼する場合があります。 送付する際は"転送"ではなく、新しいメールに「該当メール」を"添付"して送付ください。 詳細は、下記の手順をご参照ください。 注意事項 ■メール内に記載の... 詳細表示

【リモートアクセス】接続時に利用するIPアドレスを固定にしたい

リモートアクセス接続時、接続元端末には「仮想IPアドレス」が割り当てられます。 ※soloサービスの場合はお客様オフィスのLANと同じネットワークアドレス帯が「仮想IPアドレス」として割り当てられます。 初期設定では自動で「仮想IPアドレス」が割り当てられますが設定変更することで「仮想IPアドレス」の値を... 詳細表示