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【PC】メールに関して調査を依頼したい
メールに関して詳細な調査をご希望の場合に、beatコンタクトセンターへのメール送付方法について。
回答
迷惑メール判定されたメールなどの調査が必要な場合、
beatコンタクトセンターへ該当のメールを送付いだたくよう、依頼する場合があります。
beatコンタクトセンターへ該当のメールを送付いだたくよう、依頼する場合があります。
送付する際は"転送"ではなく、新しいメールに「該当メール」を"添付"して送付ください。
詳細は、下記の手順をご参照ください。
詳細は、下記の手順をご参照ください。
注意事項
■メール内に記載の"リンク"や"添付ファイル"は、"クリックしない"でください。
■メールを転送すると"該当のメール情報"が変更されるため、正しく調査できない場合があります。
メール保存手順
ご利用のメールソフトを、下記のタブメニューから選択してください。
ご利用メールソフトのバージョンにより、手順に差異が発生している場合があります。
ご利用メールソフトのバージョンにより、手順に差異が発生している場合があります。
【Outlook】メール保存方法
- Outlookを開きます。
- 保存したいメールを選択し、画面左上にある［ファイル］をクリックします。
- ［名前を付けて保存］をクリックします。
- 任意の場所を選択し［保存］をクリックします。
※ここでは、デスクトップを選択しています。
- デスクトップに「ファイル名.msg」として保存されます。
※拡張子「.msg」は、ご利用のPC設定により表示されない場合があります。
- 保存された該当のメールを、beatコンタクトセンターへ送付するメールに添付してください。
【Thunderbird】メール保存方法
- Thunderbirdを開きます。
- 保存したいメールを選択し、右クリックで［メッセージを保存］をクリックします。
- 任意の場所を選択し［保存］をクリックします。
※ここでは、デスクトップを指定しています。
- デスクトップに「ファイル名.eml」として保存されます。
※拡張子「.eml」は、ご利用のPC設定により表示されない場合があります。
- 保存された該当のメールを、beatコンタクトセンターへ送付するメールに添付してください。
beat コンタクトセンターへの送付手順
メールでの送付をお願いしています。
送付先メールアドレスは、お問合せの際に担当していたオペレーターからお伝えします。
送付するメールの件名に、下記文言を行末等に付加ください。
送付先メールアドレスは、お問合せの際に担当していたオペレーターからお伝えします。
送付するメールの件名に、下記文言を行末等に付加ください。
- シリアル番号(機械番号)
- コンタクトセンター担当者名
速やかな対応をおこなうため、ご協力をお願いします。
シリアル番号(機械番号)の確認方法や、beatコンタクトセンターへの
お問い合わせ先については、下記のFAQをご確認ください。
シリアル番号(機械番号)の確認方法や、beatコンタクトセンターへの
お問い合わせ先については、下記のFAQをご確認ください。
FAQ ID:821
利用している基本サービスとbeat-boxのシリアル番号を確認したい
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