beat-accessの「接続ロックの解除」方法 | beatサービスよくあるご質問（FAQ）

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ID : 1448
公開日時 : 2019/01/04 10:04
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beat-accessの「接続ロックの解除」方法

beat-accessの「接続ロックの解除」はどのようにおこないますか？

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回答

リモートアクセス接続する際、パスワードを間違ったりすると、認証に失敗します。
連続で失敗するとセキュリティ上の観点から接続ロックという状態になり、
リモートアクセスを利用できなくなります。

「接続ロックの解除」では、接続ロックがかかった端末のロックを解除します。

注意事項

「接続ロック解除」はbeat-box責任者アカウントのみおこなえます。
解除依頼者が本人であることを確認してください。
メールのやりとりだけでなく、電話等で本人確認をするようにしてください。

beat-accessの接続ロック解除手順

「接続ロックの解除」は、beat設定ページでおこないます。
beat-box責任者権限が必要なため、br/> 責任者権限をお持ちでない方は、権限をお持ちの方に解除を依頼してください。

beat設定ページ[ ホーム＞設定＞リモートアクセス管理＞補助機能 ] にアクセスします。
※責任者権限でのログインが必要です。　beat設定ページへのアクセス方法はこちら。
メニュー内の「接続ロックの解除」をクリックします。
接続ロックされたアカウントが一覧で表示されます。
該当アカウントのラジオボタンをクリックします。
[ 選択 ]ボタンをクリックします。
表示された利用者情報と”注意”に記載された内容を確認し、[ 解除 ]ボタンをクリックします。
下の画面が表示されれば、接続ロック解除は完了です。

接続ロック解除後、使用していたログインIDとパスワードで、
リモートアクセスが可能になります。

パスワードを忘れてしまった

リモートアクセス接続時に使用していたパスワードがわからなくなってしまった場合、
beat-box責任者へパスワードの再設定を依頼してください。

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