連休明け等の影響や、Windows Updateが発生するタイミングで回線が混みあっている状態でないか

連休明け等は、通常よりも回線が混み合い、通信が遅延することが多くなります。

また、Windows Updateの月例セキュリティ更新プログラムは、
日本時間では毎月第2水曜日（または第3水曜日）に配信されます。
それにより、通信に負荷がかかり、通常時よりも通信量が多くなることで、遅延が発生する可能性があります。

詳細については、下記FAQを確認してください。

FAQ ID:2314
【PC】インターネットが普段より極端に遅いです。原因は、なにが考えられますか。

beat-boxとONUの再起動を実施する

1. beat-boxの電源オフ
   
   　FAQ ID:1682
   　【beat-box】電源オフ/オン操作手順について教えてください
    
2. ONUの放電再起動
   beat-boxのWAN側に接続されている回線機器（ONUなど）の放電・再起動を実施し、
   状況の変化がみられるかご確認ください。
   
   ※放電・再起動とは、電源を切り、ケーブルも抜いた状態で5～10分程度置いていただき、
   　再度、電源ケーブルをつないだ後、電源を入れていただく作業です。
    
3. beat-boxの電源オン
   
   　FAQ ID:1682
   　【beat-box】電源オフ/オン操作手順について教えてください

ご利用のISPにお問い合わせいただく

ご利用のISP（インターネットサービスプロバイダー）に、通信遅延が発生していないかをお問い合わせください。
※beat/ispをご利用の場合は、帯域制限の対象でないかを確認してください。

FAQ ID:121
【beat/isp】帯域制御とは

FAQ ID:145240
「beat/isp サービス および beat/isp-lite サービスにおける帯域制限実施のお知らせ」が届きました

FAQの「お知らせ」を確認する

FAQトップページの「お知らせ」を確認し、現在、障害や遅延が発生しているか、
また通信遅延関連のお問い合わせの増加により、入電が混みあっている状況でないかを確認してください。

＜beat FAQ＞トップページ

機械番号、法人名、当FAQに記載の事項を実施済みかを確認する

【1】～【4】までを確認後も解決しない場合、下記の表を参考に機械番号、法人名、
当FAQに記載の事項を実施済みかの3点を確認し、beatコンタクトセンターへのお問い合わせ前に、お手元にご用意ください。

beatコンタクトセンターへの電話での問い合わせ

最終的に、上記の事項をすべて確認しても、お問い合わせをご希望の場合は、beatコンタクトセンターへ
お電話にてお問合せください。 ※電話での問い合わせにより、リアルタイムでの通信調査などが実施できるためです。
なお、お問い合わせの増加により、入電が混みあっている場合は、お電話がつながりにくい場合があります。
 

FAQ ID:101231
beatコンタクトセンターへのお問い合わせ方法