【リモートアクセス】「beat-access は動作を停止しました」と表示される

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リモートアクセス接続が出来ないので、対処方法を教えてほしい。
『「beat-access は動作を停止しました」と表示されました』というエラーが表示される。

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回答

beat-access は動作を停止しました
問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました。
プログラムは閉じられ、解決策がある場合はWindowsから通知されます。

上記エラーが表示された場合は、下記の手順をお試しください。

何らかの原因で、beat-accessのソフト自体が損傷している可能性があります。
また、ご利用のbeat-accessのバージョンが古い場合も同様のエラーが表示される場合があるので、
下記のFAQを参照いただき、beat-accessの再インストールをおこなってください。

リモートアクセス接続に必要な「接続定義ファイル」が破損している可能性があるため、
端末に取り込んだ「接続定義ファイル」を削除し、再発行してください。

発行済みの接続定義ファイルを削除します。
削除手順は、下記のFAQを参照してください。

改めて、接続定義ファイルを発行します。
発行手順は、下記のFAQを参照してください。

FAQ ID:29955
【リモートアクセス】beat-accessの設定手順

改善しない場合は、お手数ですが、beatコンタクトセンターへお問い合せください。