「TAP for beat-access」の操作と確認

1. ［Windowsキー］+［R］を押下し「ファイル名を指定して実行」を開きます。
   
    
2. [ 名前 ] 欄に「ncpa.cpl」と入力し[ OK ]をクリックします。
   
    
3. ネットワーク接続の画面が開きます。
   「TAP for beat-access」もしくは「TAP-Windows Adapter V9 for beat」の表記があるアイコンの有無を確認してください。
   
   アイコンが表示されていない場合はbeat-accessの再インストールが必要です。
   下記のFAQを参照して、beat-accessを再インストールしてください。
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   FAQ ID:2321
   【beat-access】再インストール手順について
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4. 続いて「TAP for beat-access」もしくは「TAP-Windows Adapter V9 for beat」の表記があるアイコンの状態を確認します。
   
    
5. アイコンが灰色で「無効」と表記がある場合はアイコンを右クリックし「有効にする」を選択し、手順8へ進んでください。
   ※「無効」と表示されていない場合は本手順をスキップし、手順6へ進んでください。
   
    
6. アイコンがカラーで表示されている場合はアイコンを右クリックし「無効にする」を選択してください。
   
    
7. 約1分程度、お待ちください。
   その後「有効にする」を選択します。
   
    
8. 「有効」状態のアイコンを右クリックし「プロパティ」を選択してください。
   
    
9. 「インターネットプロトコルバージョン4(TCP/IPv4)」を選択し「プロパティ」をクリックします。
   
    
10. 下画像の赤枠箇所が選択されていることを確認します。
    ※異なる場合は画像と同様の状態にしてください。
    
     
11. 「OK」をクリックします。
    
     
12. 画面が戻ります。
    「OK」をクリックします。
    
     
13. 更に画面がもどります。
    右上「☓」で閉じます。
    
     
14. 以上の手順が全て完了したらリモートアクセス接続をお試しください。
    改善しない場合は「対処2」のタブを選択して、内容をご確認ください。

beat-boxの電源が入っていない

接続したいbeat-boxのLAN内からアクセスしようとしている

接続テストをおこなう際の注意事項

• 社内から接続テストをおこなう場合は4Gや5G回線でのテザリング経由でテストをおこなう。
   
• もしくはモバイルWi-Fiを利用してテストをおこなう。
   
• 有線と無線を併用している場合、通常は有線LANが優先されます。
  有線LANがbeat-boxと同じLAN内でないことを確認してください。
  モバイルWi-Fiで接続していても、インターネットへは有線のネットワークからアクセスしている可能性があります。
   
• あらかじめリモートアクセスをおこなう端末から
  beat設定ページにアクセスし、beat-boxのLAN内に端末が存在するかを確認してください。
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  FAQ ID:3240
  beat設定ページとオンラインヘルプへのアクセス方法とログイン方法を教えてください
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  ※beat設定ページへアクセス可能であれば、beat-boxのLAN内に端末が存在します。

同じ利用者アカウント(ID)で複数の端末から同時にアクセスしようとしている

各種ツールによる影響