beat-boxの電源が入っていない
温度異常等の様々な原因で、beat-boxの電源が落ちている可能性があります。
beat-boxが起動しているか確認し、起動していなければ電源を入れてください。
接続したいbeat-boxのLAN内からアクセスしようとしている
リモートアクセスは出張先のホテルや自宅等の外部のネットワークから社内ネットワークのbeat-boxに接続するためのサービスです。
そのため、”接続先beat-box配下のネットワークからは、リモートアクセス接続できません。”
接続テスト等をおこないたい場合は下記の点にご注意ください。
接続テストをおこなう際の注意事項
- 社内から接続テストをおこなう場合は4Gや5G回線でのテザリング経由でテストをおこなう。
- もしくはモバイルWi-Fiを利用してテストをおこなう。
- 有線と無線を併用している場合、通常は有線LANが優先されます。
有線LANがbeat-boxと同じLAN内でないことを確認してください。
モバイルWi-Fiで接続していても、インターネットへは有線のネットワークからアクセスしている可能性があります。
- あらかじめリモートアクセスをおこなう端末から
beat設定ページにアクセスし、beat-boxのLAN内に端末が存在するかを確認してください。
---------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------
※beat設定ページへアクセス可能であれば、beat-boxのLAN内に端末が存在します。
beat-boxのLAN外であることを確認後、リモートアクセス接続をお試しください。
改善しない場合は「対処3」のタブを選択して、内容をご確認ください。
同じ利用者アカウント(ID)で複数の端末から同時にアクセスしようとしている
”同じ利用者アカウントから接続可能な端末は1台のみです。”
利用者アカウント(ID)に紐づけ可能ま端末は2台まで可能ですが、
別の端末から同じIDを利用して、2台同時にリモートアクセス接続することはできません。
すでにリモートアクセス接続中の同じ利用者アカウントが存在する場合は
接続中のリモートアクセスを切断してから、接続してください。
現在、リモートアクセス接続中のアカウントを確認したい場合は下記のFAQを参照してください。
beat-boxのLAN外であることを確認後、リモートアクセス接続をお試しください。
改善しない場合は「対処4」のタブを選択して、内容をご確認ください。
各種ツールによる影響
HP(ヒューレット・パッカード)製PCのネットワーク自動切換えツールによる影響事例があります。
一時的に無効にすることで、現象が改善する場合があります。
手順については、下記のFAQを参照してください。