接続エラー
beat-boxへの接続に失敗しました。
再度実行しても解決しない場合は、beat-box責任者へお問い合わせください。
beat-accessで、上記エラーが表示される場合、下記のような原因が考えられます。
※エラーメッセージが異なる場合はこちら。
「TAP for beat-access」の有無を確認
beat-accessでリモートアクセス接続に必要な「TAP for beat-access」が何らかの原因で削除されている可能性があります。
下記の手順で「TAP for beat-access」の有無を確認してください。
- コントロールパネルを開きます。
[ スタートメニュー > Windows システム ツール > コントロール パネル ]
- 「ネットワークと共有センター」のカテゴリを開きます。 ※「小さいアイコン」で表示しています。

- 画面左側、アダプターの設定変更をクリックします。

- 「TAP for beat-access」のアイコンの有無を確認してください。
※アイコンが表示されている場合は手順5をスキップし、他の原因項目を確認してください。

- アイコンが表示されていない場合はbeat-accessの再インストールが必要です。
下記のFAQを参照して、beat-accessを再インストールしてください。
「TAP for beat-access」のOFF/ON
「TAP for beat-access」のOFF/ONで改善する場合があります。
下記の手順で「TAP for beat-access」のOFF/ONをお試しください。
- コントロールパネルを開きます。
[ スタートメニュー > Windows システム ツール > コントロール パネル ]
- 「ネットワークと共有センター」のカテゴリを開きます。 ※「小さいアイコン」で表示しています。

- 画面左側、アダプターの設定変更をクリックします。

- 「TAP for beat-access」のアイコンの状態を確認し、下記の通り、操作してください。
無効になっている
アイコンを右クリックして「有効にする」を選択します。

有効になっている
アイコンを右クリックして「無効にする」を選択します。
約1分程待機いただき、その後「有効にする」を選択します。

- 上記手順実施後、リモートアクセス接続をお試しください。
接続したいbeat-boxのLAN内からアクセスしようとしている
接続先beat-box配下のネットワークからは、リモートアクセス接続できません。
出張先のホテルや自宅等、社外からアクセスしてください。
「接続のセットアップ」完了後、テストでリモートアクセスをおこないたい場合は、
モバイルWi-Fiなどを利用し、beat-boxと異なるネットワークからアクセスしてください。
beat-boxのLAN内に端末が存在するかを確認するには「
beat設定ページ」へのアクセスをお試しください。
beat設定ページへアクセス可能であれば、beat-boxのLAN内に端末が存在します。
同じIDで複数の端末から同時にアクセスしようとしている
同じログインIDを利用して、同時に複数の端末からリモートアクセスはできません。
接続中の別端末を切断してから、接続してください。
有線と無線を併用している
有線と無線を併用している場合、通常は有線LANが優先されます。
モバイルWi-Fiで接続していても、インターネットへは有線のネットワークからアクセスしている可能性があります。
各種ツールによる影響
HP(ヒューレット・パッカード)製PCのネットワーク自動切換えツールによる影響事例があります。
一時的に無効にすることで、現象が改善する場合があります。
手順については、下記のFAQを参照してください。
ネットワーク自動切換えツール無効化手順