【リモートアクセス】｢接続｣をクリック後、beat-accessのウィンドウが消えたりフリーズする

Question

Accepted Answer

「接続」ボタンを押した際に「beat-access」画面が自動で消え、
リモートアクセスができない場合は、"原因"として次の可能性があります。

下記の対処タブを順にクリックし、内容をご確認ください。
※一部操作において「beat設定ページにアクセスできる環境」と「beat責任者権限」が必要です。

【対処1】

接続定義ファイルを再発行します。
詳細手順は、下記のFAQを参照してください。

発行済みの接続定義ファイルを削除します。
"beat-box"と"端末"に設定されている"接続定義ファイル"を、それぞれ削除ください。

接続定義ファイルを発行します。

【対処2】

beat-accessの再インストールをします。
詳細手順は、下記のFAQを参照してください。

インストール済みのbeat-accessファイルを削除します。

beat-accessをインストールします。

【対処3】

beatコンタクトセンターへお問い合せください。

※お問い合わせをご利用時、リモートアクセス接続に利用する"ログインID"をご記載ください。
　速やかな対応をおこなうため、ご協力をお願いします。

回答