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【セキュリティー】ウイルス(マルウェア)に感染したかもしれないと思ったら
以下のような症状が出ていて、ウイルス(マルウェア)に感染したかもしれない。
対処方法を教えてください。
対処方法を教えてください。
- 広告のウインドウが、消しても消しても表示される。
- パソコンや各種ソフトウェアが突然動かなくなることがある。
- ブラウザーでいつも最初に表示されるページが、知らないうちに変更されている。
- 不審なファイルが添付されたなりすましメールが届いたと、取引先から言われた。
「Emotet」（エモテット）と呼ばれるウイルスへの感染を狙う攻撃メールが、国内の組織へ広く着信しています。
IPA 独立行政法人 情報処理推進機構のサイトでは、事例と手口を解説し、対策や関連情報を紹介しています。
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- beat FAQ > サービスから探す
- beat FAQ > サービスから探す > 基本サービス > ウイルスチェック
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回答
①感染の拡大を防ぐため、ウイルス感染の疑いがあるPCをLANから切り離す
- 【有線の場合】
LANケーブルをPCから取り外します。
- 【無線の場合】
ワイヤレスネットワーク接続を切断します。
PCに無線LANスイッチがある場合は、それもOFFにします。
②ご利用のアンチウイルスソフトでPC全体をウイルススキャンする
- ご利用のアンチウイルスソフトでウイルス感染の疑いがあるPC全体をスキャンしてください。
その後、検知したウイルスが「検疫や駆除、隔離保存」されているかご確認ください。
※ 駆除(隔離保存)された状態では、PCに害を及ぼすことは無くなります。
そのままPCをLANに接続して問題ありません。
- 二次感染の可能性も考えられます。
念のため、LAN内の全てのPCをチェックすることをお勧めします。
- 上記対策後、 マルウェア(ウイルスやスパイウェアなど)を検出しなかった場合は
マルウェアに感染している恐れはありませんので、PCをLANに接続して問題ありません。
参考情報
beat/anti-virusのウイルススキャン方法
beatのオプションサービス、beat/anti-virusサービスをご利用頂いているお客様は、
下記FAQのウイルススキャン実行手順を参照してください。
下記FAQのウイルススキャン実行手順を参照してください。
ウイルス感染の疑いがある場合の対処方法参考として、下記のページもあわせてご参照ください。