• ID : 6834
  • 公開日時 : 2019/09/19 16:28
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「接続」ボタンをクリック後、すぐにbeat-accessのウィンドウが消えてしまう。

「接続」ボタンをクリック後、すぐにリモートアクセスのウィンドウが消えてしまう。
リモートアクセスのウィンドウが落ちてしまう。
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回答

接続定義ファイルを再発行することで、改善する可能性があります。
下記の接続定義ファイルの再発行手順をお試しください。

接続定義ファイル再発行手順

 

1.接続定義ファイル削除

発行済みの接続定義ファイルを削除します。
詳細な削除手順は、下記FAQを参照してください。
 

2.接続定義ファイル発行

改めて、接続定義ファイルを発行します。
発行手順は、下記のFAQを参照してください。

接続定義ファイル発行
 

状況が改善しない場合

改善しない場合は、お手数ですが、beatコンタクトセンターへお問い合せください。