インターネットが普段より極端に遅いです。原因は、なにが考えられますか。

インターネット回線が普段より極端に遅い場合、原因は下記が考えられます。 Windows Updateのリリース Windows Updateのリリース日は、その影響により、 インターネット通信の遅延が発生する可能性があります。 これまでの事例では、当日の午後に改善する場合が多いよう... 詳細表示

beat-box責任者のログインIDとパスワードがわからず、beat設定ページにログインできません。

beat-box責任者のログインIDとパスワードがわからなくなってしまった場合は、下記の対処方法をお試しください。 ログインIDがわからない beat-box責任者のログインIDがわからなくなってしまった場合は、 beat設定ページのログイン画面から責任者のログインIDを確認可能な場合があり... 詳細表示

リモートアクセス利用時の通信プロトコルやポート番号について

リモートアクセス利用時に接続元のネットワーク環境で、 許可が必要な通信プロトコルやポートについては、下記の通信を許可する設定が必要です。 ルーターやファイヤーウォールソフトなどにより、 インターネット接続環境が制限されている可能性があります。 リモートアクセスが接続元のネットワーク... 詳細表示

リモートアクセスは接続できたが、エクスプローラーに社内のファイルサーバーが表示されない。

”リモートアクセス時、エクスプローラーの「ネットワーク」にコンピューター名の一覧は表示されません。” 一般的に、コンピューター名が表示されるのは、同一ネットワーク内のコンピューターのみです。 リモートアクセス時は、別のネットワークからアクセスとなるため、表示されません。 社内のファイルサーバーやNA... 詳細表示

利用者アカウントのパスワードを再設定(リセット)しました。リモートアクセスの接続定義ファイルの再発行は必要ですか？

接続定義ファイルの再発行は不要です。 再設定(リセット)後のパスワードでリモートアクセス接続が可能なことをご確認ください。 [接続/切断]手順については、下記FAQを参照してください。 beat-accessの[接続/切断]手順について 詳細表示

beat/anti-virusのライセンス割り当て状況を確認したい

beat/anti-virus(WithSecureTM Elements Agent)の割り当て状況は、beat設定ページで確認できます。 下記手順をご確認ください。 ライセンス割り当て状況確認手順 beat設定ページ[設定 ＞ライセンス管理 ＞ 一覧]をクリックします。 ※beat... 詳細表示

beat-boxに登録したメールアドレス等のアカウント情報を変更したい

アカウント情報変更は、beat設定ページでおこないます。 変更可能な情報は、下記の3種類です。 氏名 ふりがな メールアドレス beat-box責任者情報も同様に変更が可能です。 変更手順は、下記の2種類があります。 自身の利用者アカウント情報を変更 beat-box責... 詳細表示

セキュリティーレベルを「高、中、低」など、簡単に設定できませんか？

beat/anti-virusでは、「高～低」のような形で、セキュリティーレベルの設定メニューをご用意していません。 セキュリティ設定の各機能メニュー(ディープガードやファイアウォール等)ごとに、「有効/無効」のスイッチ操作で調整が可能です。 詳細表示

beat-access LE アップグレード手順

beat-accessLEから最新バージョンへのアップグレード手順です。 OSごとに異なるので、アップグレードを行う端末のOSを選択してください。 詳細表示

PCをスリープしないようにするにはどうすればいいですか？

WindowsPCの電源オプション変更手順 下記手順を参照し、PCの電源オプションを変更してください。 ※手順の画像はノートPCの画像です。 　バッテリーを搭載していないデスクトップPCの表示とは、多少異なります。 ［スタート］ボタンをクリックし、左側の[設定]を選択します。 ... 詳細表示