【PC】スクリーンショット取得手順（Windows）

お問い合わせの内容を調査するにあたり、表示されている「エラー等」の画面キャプチャーを、 beatコンタクトセンターからお願いする場合があります。 画面キャプチャーを依頼された場合は、情報取得にご協力をお願いします。 注意事項 ■beatコンタクトセンターへ送付前にお客様の"重要情報等"が、画面キャ... 詳細表示

【VPN構成変更】主ハブ・副ハブを切り替えたい

ブランチライト拠点は下記の通信を必ずハブ拠点経由でおこないます。 インターネットアクセス（http、ftpなどの通信） メール送受信 そのため、ハブ拠点が2拠点以上存在する場合、 ブランチライト拠点は"任意の2ヶ所のハブ拠点（センターハブまたはブランチハブ）"を 主ハブ・副ハブとして... 詳細表示

【リモートアクセス】「接続定義ファイル無効エラー」と表示されました

接続定義ファイル無効エラー 接続定義ファイルが無効になっているため、beat-boxに接続できません。 接続定義ファイルを再発行してください。 Windows版beat-access（バージョン4.0.0以降）で、下記のような操作をおこなった場合にエラーが表示される可能性があります。 ※バージョ... 詳細表示

【beat-box】「リクエストされたURLは取得できませんでした」と表示されました

「リクエストされたURLは取得できませんでした」と表示された場合、 beat-boxの機能で有害なWebサイトへのアクセスを制限されています。 アクセス制限時には下記のメッセージが表示されます。 リクエストされたURLは取得できませんでした。 ウイルスに感染している可能性がある為に、要求を終了しました... 詳細表示

【リモートアクセス】起動すると「エラーが発生したため、接続定義ファイルバージョンアップツールを終了します」と表示

エラーが発生したため、接続定義ファイルバージョンアップツールを終了します。 再度実行しても同じメッセージが表示される場合、beat-box責任者へお問い合わせください。 beat-accessの起動時に、上記エラーが表示された場合は下記の原因が考えられます。 Windowsユーザー名（ローカルアカウント... 詳細表示

【beat-box】ファイアウォールを外側から内側へ向けて開放することはできますか

セキュリティー保持のため、開放できません。 詳細については、beatコンタクトセンターへお問い合わせください。 FAQ ID:101231 beatコンタクトセンターへのお問い合わせ方法 詳細表示

ブランチライト拠点ではbeat設定ページがありませんが、電源を停止させるにはどうしたらよいですか？

ブランチハブII拠点のブランチライト拠点beat-boxの場合 ブランチライト拠点beat-boxの電源スイッチを押下し、停止させます。 ブランチハブII拠点beat-boxの設定ページにある「他拠点の電源管理」ページを使用します。 ※電源停止状態のブランチライト拠点beat-boxを、ブラ... 詳細表示

【beat/anti-virus】ブラウザ拡張機能(プラグイン)とは

beat/anti-virus(WithSecureTM Elements Agent)のブラウザ拡張機能(プラグイン)は、有効にすることで、 Webの検索結果に安全性の評価アイコンが表示 され、有害な Web サイト へアクセスした際にブロックページを表示します。 また、各ブラウザの"接続制御機能"を利... 詳細表示

【beat/anti-virus】必要サイトへのアクセスをブロックされるのでアクセスを許可したい

beat/anti-virus(WithSecureTM Elements Agentt)のブラウザ保護や接続制御機能によって、 必要なサイトへのアクセスがブロックされてしまう場合、Elements Agentの 「許可リスト」に必要なWebページのアドレスを登録してください。 詳細な手順につい... 詳細表示

【beat/anti-virus】「コンピュータは保護されていません」と表示された

「コンピュータは保護されていません」と表示される原因 beat/anti-virus（WithSecureTM Elements Agent）のメイン画面で 「コンピュータは保護されていません」と表示された場合、複数の原因が考えられます。 下記、それぞれの原因が該当しているか確認してください。 《原因... 詳細表示