【PC】Windows PCの時刻を修正する手順

Windows PCで時刻が30分以上ずれている場合、beatサービスにおいて、不具合が発生する場合があります。 時刻を合わせるには、インターネット上のサーバーと自動同期する方法と、手動で合わせる方法があります。 PCの時刻修正手順 確認したい手順を以下のタブメニューから選択してください。 自動... 詳細表示

【リモートアクセス】接続定義ファイルの削除手順（クライアント側）

接続定義ファイルは、利用者アカウント1つにつき”2つ”まで登録可能であり、 接続先beat-boxと接続元クライアント端末(PCやスマートフォン)にそれぞれ、登録されます。 本削除手順は、接続元クライアント端末(PCやスマートフォン)に 登録された接続定義ファイルを削除する手順です。 注意事項 ... 詳細表示

【リモートアクセス】「接続環境エラー」と表示されました

beat-accessで下記エラーが表示された場合、ご利用ネットワーク環境に問題がある可能性があります。 接続環境エラー 次のどちらかの原因で、beat-boxに接続できません。 （１）クライアントPC側のルーターがリモートアクセスに対応していません。 （２）beat-boxまたはbeat-box側のルー... 詳細表示

【beat/anti-virus】「インストールは未完了です」と表示されました

インストールは未完了です。 beat/anti-virus ライセンスモジュールのインストール中にインストーラーが中断されました。 再度実行するためにインストーラーを再起動する必要があります。 終了するには[閉じる]をクリックしてください。 上記メッセージが表示された場合、beat/anti-viru... 詳細表示

【リモートアクセス】beat-accessの関連ログ取得手順(Windows)

beat-accessの動作を調査するため、Windows端末内にあるログや設定情報等の取得を beatコンタクトセンターからお願いする場合があります。 beat-accessの関連ログ取得依頼された場合は、下記4つの情報取得にご協力をお願いします。 関連ログの取得手順 （1）~（4）のタブメニュ... 詳細表示

【リモートアクセス】beat-box配下でないネットワークからインストーラーをダウンロード可能か

下記のFAQから、beatリモートアクセス用ソフト「beat-access」のインストーラーをダウンロード出来ます。 FAQ ID:29919 【リモートアクセス】beat-accessのインストール手順 詳細表示

【beat-box】「beat-box-mini2」の保守は終了しています

「beat-box-mini2(白い筐体)」の保守は、既に終了しております。 ご利用の筐体種類を確認する手順については「FAQID：3282」をご確認ください。 保守終了の詳細については、下記をご確認ください。 「beat-box-mini2」保守終了について サポート終了日 2022年9月30... 詳細表示

【クラスター管理】クラスター(多重化)拠点のVPN負荷比とは

VPN負荷比とは、VPN接続の分担度合いを決める数値です。 多重化した各beat-box毎に"1～100"までの数値で設定できます。 beat-boxを多重化している場合でも、1拠点に対するVPN接続は、多重化しているboxの内の1台が担当します。 下記の図は「beat-box3台で多重化したA拠点... 詳細表示

【beat-box】パソコン本体をbeat-boxでウイルススキャンできるか

"スキャンできません" beat-box本体のウイルスチェックは、 インターネットの出入り口で通信を監視し、一元的にセキュリティー対策をおこなう機構です。 そのため、パソコン本体に対するウイルススキャンをおこなうことはできません。 beat-boxのウイルスチェック対象 beat-boxのウイル... 詳細表示

【他拠点管理】他拠点とVPN接続されているか確認したい

センター拠点のbeat設定ページで確認できます。 beat-box責任者権限でログインする必要があります。 他拠点とのVPN接続状況確認 beat設定ページ [ 設定 ＞ 高度な設定 ＞ 設定 ＞ 他拠点管理 ] へアクセスします。 ※beat-box責任者権限でのログインが必要です。beat設定ペー... 詳細表示