【beat/anti-virus】インストール後にスキャンしたが完了に時間がかかる

インストール直後はbeat/anti-virus（WithSecureTM Elements Agent）を最新の状態でお使いいただくため、 ウイルス対策エンジンやパターンファイルのアップデートが自動的にバックグラウンドで実行されています。 アップデートが完了し、最新の状態になるまで、マニュアルスキャンや... 詳細表示

【リモートアクセス】PC環境キーファイルが保存できない

PC環境キーファイルが保存できない場合、 "PCの言語設定"や"システムロケール設定"が「日本(日本語)」以外が設定されている可能性があります。 リモートアクセスを含め、beatサービスは日本国内での利用を前提としたサービスです。 日本国内で利用されていても、PCの設定が「外国語」の場合、不具合が発生す... 詳細表示

【リモートアクセス】beat-access 本体のログ取得手順

調査のために必要な情報取得を、beatコンタクトセンターからお願いする場合があります。 大変お手数ですが、依頼があった際にはご協力をお願いいたします。 beat-access 本体のログ取得手順 ［Windowsキー］+［R］を押下し「ファイル名を指定して実行」を開きます。 [ 名前 ] ... 詳細表示

【beat/anti-virus】「互換性のないアプリケーションを削除する」が表示される

新規にbeat/anti-virusをインストールする際や、再インストール時に 「WithSecureTM Elements Agent」のインストールの段階で、下記のメッセージが表示される場合があります。 互換性のないアプリケーションを削除する コンピュータ上のアプリケーションの中で、WithSecure... 詳細表示

【beat/anti-virus】ブラウザに「セキュリティアプリケーションが見つかりません」と表示された

WithSecureTM Elements Agent セキュリティアプリケーションが見つかりません アプリケーションがアンインストールされたか、 互換性のあるバージョンがありません。 最新版のアプリケーションをインストールして、もう一度試してください。 「Microsoft Edge」「Googl... 詳細表示

【beat/anti-virus】「ウイルスと脅威の防止」と表示されました

Windows セキュリティ ウイルスと脅威の防止 ウイルス対策を有効にする ウイルス対策が無効になっています。 タップまたはクリックして、Microsoft Defender ウイルス対策を有効にします。 ウイルスと脅威の防止 ウイルス対策を確認にする... 詳細表示

【beat/anti-virus】PC起動時やライセンス更新時に「予期せぬエラー」と表示された

予期せぬエラーが発生したため、ライセンスを更新することができません。 お手数をお掛けしますがbeatコンタクトセンターまでご連絡ください。 PC起動時やbeat/anti-virus（WithSecureTM Elements Agent）のライセンス更新時に、 上記エラーメッセージが表示された場合は、下記... 詳細表示

beatFAQの表示マークについて

beatFAQの表示マークについて 各FAQの冒頭にその内容に該当したマークを表示しています。 各マークの詳細は下記の表を参照してください。 FAQ内の表示マーク 説明 beat/activeサービス向けに作成されたFAQです。 beat/soloサービス向けに作成されたFAQです... 詳細表示

【迷惑メール判定】［SPAM_VIRUS］と判定されるのはどのような場合ですか？

「迷惑メール判定機能」が「有効」に設定されている場合に、 メールが［SPAM_VIRUS］と判定されるケースがあります。 本FAQでは、判定される条件と、判定されないようにする方法をご案内しています。 「迷惑メール判定機能」をご利用になるにはあらかじめ設定が必要です。 詳細については、下記をご確認くだ... 詳細表示

【beat/anti-virus】Windows11へのアップグレードを予定しているがアンチウイルスソフトはどうすればいいか

WindowsOSのアップグレードを予定している場合は、”beat/anti-virusの再インストールが必要です” ※再インストールしない場合、アプリケーションが正常に動作しない可能性があります。 下記の手順で、beat/anti-virusの再インストールをおこなってください。 再インストール手... 詳細表示