【リモートアクセス】接続後、エクスプローラーに社内のファイルサーバーが表示されない

リモートアクセス時は、"IPアドレスを指定"して、社内のファイルサーバーやNASサーバーへアクセスしてください。 注意事項 ■リモートアクセス時は、エクスプローラーの「ネットワーク」にコンピューター名の一覧は表示されません。 ■ 一般的にコンピューター名が表示されるのは同一ネットワーク内のコンピュー... 詳細表示

【リモートアクセス】beat-accessのインストール手順

「beat リモートアクセスサービス」を利用するには専用アプリケーションのインストールが必要です。 専用アプリケーション「beat-access」は対応OSがあります。 対応OS一覧表は下記のFAQを参照してください。 FAQ ID:63316 【リモートアクセス】対応OSを教えてください ... 詳細表示

【PC】Windowsのリモートデスクトップを「有効」にするには

WindowsPCへ「リモートデスクトップ接続」をおこなうには "接続先PC(ホスト)"のリモートデスクトップ設定を「有効」にする必要があります。 ※Windowsの「Home」エディションは"接続先PC(ホスト)"にできません。 リモートデスクトップの「有効化」手順 「スタート」ボタンを右クリッ... 詳細表示

【PC】表示言語を「日本語(日本)」に変更したい

beatサービスは日本国内での利用を前提としたサービスです。 日本国内で利用されていても、PCの表示言語が「日本語」以外の場合、不具合が発生する可能性があります。 PCの表示言語を確認し「日本語」以外を設定している場合は「日本語」に設定してください。 PCの表示言語を「日本語(日本)」に変更する手順... 詳細表示

【PC】Windows Defenderのリアルタイム保護を「無効」に設定する方法

検体情報を送付する際に必要なファイル等が 「Windows Defender」のリアルタイムスキャンに検知され、隔離されてしまう場合があります。 下記の手順で一時的に「Windows Defender」のリアルタイムスキャンを無効に設定し、検体ファイルの操作をおこなってください。 Windows D... 詳細表示

【PC】Windows アップデートの方法を教えて欲しい

Windows Updateは、WindowsOSを最新の状態にするために、 Microsoft（マイクロソフト）が提供する更新プログラムをダウンロード、インストールします。 Windows Updateをおこなうことで、Windowsで発覚したセキュリティ上の問題点（脆弱性）の修正がおこなえます。 セ... 詳細表示

【PC】スリープしないように設定したい

PCをスリープさせない操作手順 ご利用端末のOSごとに手順が異なります。 下記のタブメニューからご利用端末のOSを選択してください。 Windows11 【Windows11】PCの電源オプション変更手順 本手順は「Windows11 ノートPC」の操作を参照しています。 バッテリーを搭載し... 詳細表示

【コンテンツフィルター】「ブロックされました」と表示され、Webページが閲覧できない

「ブロックされました」と表示された場合、 コンテンツフィルター機能で有害なWebサイトや業務上必要のないWebサイトへのアクセスを制限されています。 アクセス制限時の動作には2種類あり、それぞれで画面構成が異なります。 コンテンツフィルターによるアクセス制限時の動作 下記のタブメニューから確認した... 詳細表示

【リモートアクセス】通信プロトコルやポート番号について

リモートアクセス利用時に接続元のネットワーク環境で、許可が必要な通信プロトコルやポートは下記の通りです。 ※ルーターやファイヤーウォールソフトなどにより、インターネット接続環境が制限されている可能性がある場合、 　下記の通信を許可する設定が必要です。 リモートアクセスが接続元のネットワーク環境で、利... 詳細表示

【beat-box責任者管理】責任者のログインIDとパスワードがわかりません

ログインIDとパスワードを失念した場合の対処方法 ログインIDを失念 ログインIDがわからなくなってしまった beat-box責任者のログインIDがわからなくなってしまった場合は、 beat設定ページのログイン画面から責任者のログインIDを確認可能な場合があります。 手順の詳細は、下記のFAQ... 詳細表示