【PC】Windows PCの時刻を修正する手順

Windows PCで時刻が30分以上ずれている場合、beatサービスにおいて、不具合が発生する場合があります。 時刻を合わせるには、インターネット上のサーバーと自動同期する方法と、手動で合わせる方法があります。 PCの時刻修正手順 確認したい手順を以下のタブメニューから選択してください。 自動... 詳細表示

beat-box責任者宛てメールとは

「beat-box責任者宛てメール」とはbeat-boxからbeat-box責任者宛にさまざまなお知らせをするメールです。 beat-box責任者に設定された方に対して「beat-box@net-beat.com」というアドレスから送信されます。 ※当該アドレスからのメールを受信できるようにしておく必要があり... 詳細表示

【はじめに】beatコンタクトセンターからの電話発信について

beatコンタクトセンターからの電話発信について beatコンタクトセンターでは、 beat-noc（ネットワークオペレーションセンター）と連携することで、お客様の利用環境を維持・管理しています。 ハードウェア故障などにより、 beat-nocとのリモート監視が途絶えた場合、beatコンタクトセンターからご連... 詳細表示

beat/soloサービス「導入診断ツール」

以下のサービスをお申込みいただく際には、 事前に"beat/solo導入診断ツール"で導入可否を確認してください。 beat/solo サービス beat リモートアクセスサービス（オプション） beat/solo 導入診断ツール 下記のタブメニューから確認したい項目のタブを選択してください... 詳細表示

【beat-box責任者管理】責任者権限の付与時に名前やチェックボックスが表示されない

責任者権限の付与時に名前やチェックボックスが表示されていない場合、 "利用者アカウントがbeat-boxに登録されていません" まずは、利用者アカウントをbeat-boxに登録してください。 利用者アカウント登録手順については下記のFAQをご確認ください。 FAQ ID:2459 【利用者管... 詳細表示

【beat-box】停電時の動作について

beat-boxは「無停電電源装置（UPS）」を搭載していません。 急な停電などで電源供給が断たれてしまった場合はbeat-boxの電源が落ちます。 停電が復旧し、電源供給が回復すると自動的に起動しますが、 正常なシャットダウンではないため、システム状態のチェックがおこなわれ、通常の起動より時間が掛かり... 詳細表示

【利用者管理】「別のメールアドレスログインIDを入力してください」と表示される

■利用者管理 ＞ 追加 ＞ エラー：beat-boxシステムアカウント重複 入力された次のログインIDはbeat-boxシステムアカウント名と重複しています。 　　　　　 ログイン名： 別のメールアドレスログインIDを入力してください。 「利⽤者」のログインIDとして登録できる⽂字には制限... 詳細表示

【beat-box】拠点が移動となった利用者は再度IDとパスワードの取得が必要か

通常の利用者 新しい拠点で、責任者により、ID・パスワードの取得が必要なため、新しい拠点で、 利用者アカウントを登録してください。 FAQ ID:2459 【利用者管理】beat-boxへ利用者アカウントを登録したい FAQ ID:22112 【利用者管理】利用者アカウントの削除手順 責... 詳細表示

【PC】Windows Defenderのリアルタイム保護を「無効」に設定する方法

beatコンタクトセンターからの依頼があった場合に、ウイルスと思われる検体情報を送付する際、 「Windows Defender」リアルタイムスキャンを無効に設定にしてください。 検体情報を送付する際に必要なファイル等が 「Windows Defender」のリアルタイムスキャンに検知され、隔離されてし... 詳細表示

通信遅延が発生した場合の対応手順

通信遅延が発生した場合、下記の対処を順に確認してください。 【1】Windows Updateが発生するタイミング、もしくは連休明け等の影響で回線が混みあっている状態でないか 【2】beat-boxの電源オフ→ONUの放電再起動→beat-boxの電源オンを実施する 【3】ISPに問い合わせいただく ... 詳細表示