自宅のインターネット回線を利用すると、リモートアクセスできません
自宅のネットワーク環境の問題である可能性があります。 Web閲覧は可能であるのに、リモートアクセス接続できない場合は、 ご自宅で利用しているルーターの設定をご確認ください。 設定の確認方法や変更方法の詳細については、 ご利用のルーターが、NTT等の回線業者やプロバイダーから提供されている場合は、そ... 詳細表示
beat-box上位のルーターを交換後、リモートアクセス接続ができなくなりました。
beat-box上位のルーターを交換したあと10分程度は、リモートアクセス接続できないことがあります。 ■対処方法 次の3つのうち、いずれかの対処を行うことでリモートアクセス接続が可能になるかを確認してください。 beat-boxを一度再起動してみる。 ルーターの電源を切って、30秒程度経過後... 詳細表示
【クラスター管理】クラスター(多重化)拠点のマスターワーカーを切り替えたい
beat設定ページで、優先度の値を変更することで切り替えが可能です。 詳細は、下記の手順を確認してください。 マスターワーカーの切り替え条件 マスターワーカーは、下記の状況になると切り替わります。 beat設定ページでマスター優先度の設定を変更する マスターワーカーとなっているbeat-bo... 詳細表示
【リモートアクセス】Windows11にアップデート後、再インストールや再セットアップは必要か
WindowsOSのバージョンアップ後は”アプリの再インストール”と”接続設定の再セットアップ”をおこなってください。 リモートアクセスは「個別証明書」ともいうべき仕組みがあり「PC環境キーファイル、ログインID、接続定義ファイル」により 「端末、利用者、接続元」を個別に特定し、検証したうえで、接続可能と... 詳細表示
【beat/anti-virus】「Elements Agentはアンインストールされました」と表示されました
「Elements Agent」はアンインストールされました。 「beat/anti-virus ライセンスモジュール」をアンインストールしてください。 beat/anti-virusは2つアプリケーションがPCにインストールされ、動作しています。 表示されたメッセージは「Elements Agent」... 詳細表示
【beat/anti-virus】最新版を上書きインストールできない
beat/anti-virus ライセンスモジュール インストール済みの「Elements Agent」の上書きインストールができません。 「Elements Agent」をアンインストール後、再度インストーラを実行してください。 上記メッセージが表示された場合、beat/anti-virusの再イ... 詳細表示
PCを入れ替えました。beat-accessはどうすればいいですか?
PCの入れ替え後、beat-accessをインストールしなおしてください。 また、入れ替え後は接続定義ファイルの発行(接続のセットアップ)が必要です。 これは、新しいPCの情報を基に新たな接続定義ファイルの発行が必要なためです。 beat-access インストール手順 beat-access... 詳細表示
再インストールをおこなう前に、ご契約のライセンス空き数をご確認ください。 ライセンス数が不足している場合は、インストールできません。 使用していないライセンスの強制停止をおこない、空きライセンスを増やしてください。 beat/anti-virusの再インストール手順 下記、それぞれの手順を順におこ... 詳細表示
【リモートアクセス】iOS/iPadOS版やAndroid版のbeat-accessを利用する場合、新たに契約が必要か
すでにbeat リモートアクセスサービスをご契約いただいている場合、 iOS版、Android版ともにbeat リモートアクセスサービスの新たなご契約は必要ありません。 詳細表示
【リモートアクセス】「★旧バージョンのbeat-accessはご利用になれません★」と表示されました
★旧バージョンのbeat-accessはご利用になれません★ ご利用のbeat-accessは旧バージョンのため使用できません。 接続を解除中です。 ※この後、リモートアクセス切断をお知らせするメッセージが表示されます。 継続して利用するには、最新版にバージョンアップする必要があります。 詳しい... 詳細表示
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