【beat/anti-virus】インストール中に「サブスクリプションコード」や「ライセンスキーコード」の画面が表示された
通常はインストール時に「サブスクリプションコード」や「ライセンスキーコード」の入力を求められることはありません。 なんらかの原因でライセンス認証に失敗し、入力画面が表示されている可能性があります。 beat/anti-virus(WithSecureTM Elements Agent)の再インスト... 詳細表示
【リモートアクセス】スマートフォンやタブレット端末のリモートアクセスの接続が不安定
beatリモートアクセスサービスは、通常のインターネットサービス(Web閲覧やメール送受信など)の利用に比べて、 安定した通信を必要とします。 通信が不安定な状態でリモートアクセスをおこなうと、 すぐに切断されてしまったり、動作が不安定になる場合があります。 Wi-Fi回線を利用するなど、安定した通信... 詳細表示
【コンテンツフィルター】アクセスをブロックしたいサイトがある
対象WebサイトURLを禁止リストに登録することで、ブロックできます。 注意事項 ■大文字・小文字についてはそのまま登録されます。また、ブロック処理時に大文字・小文字の区別は行われません。 ■URL中にスペース(全角、半角問わず)がある場合、自動的に削除されます。 ■先頭の「http://」や「htt... 詳細表示
リモートアクセス接続をおこなうには、インターネット接続環境が必要です。 リモートアクセスをおこなう端末のOSにより、[接続/切断]手順が異なります。 ご利用端末のOS項目をご確認ください。 Windows版 Mac版 Android版 iOS/iPadOS版 詳細表示
弊社で提供する、beat-boxをインターネットへ接続するためのプロバイダーサービスです。 お客様の用途に合わせて選べる2つのコースがあります。 用途に合わせて選べる2つのコース beat/isp サービス 拠点間通信や大人数拠点など通信量が多いお客様環境向けのコースです。 beat/isp-lit... 詳細表示
【リモートアクセス】スマートフォンで勝手に接続を切断されない設定にしたい
beatリモートアクセスサービスはインターネット接続が切断されると、リモートアクセスも切断されます。 スマートフォンはスリープ状態になるとインターネットが接続が切断される場合があり、 勝手に切断されないようにするにはスリープ中もネットワーク接続を維持する設定が端末側で必要です。 省電力設定やWi-F... 詳細表示
beat/anti-virusで検知されたファイルがウイルスであるか調査するため、beatコンタクトセンターに検体ファイルを送付してください。 検体ファイルの送付手順は下記を参照してください。 検体調査のための情報取得手順 調査には2種類の情報が必要です。 それぞれの情報を取得し、beatコンタクトセ... 詳細表示
【beat/anti-virus】「ライセンス有効期限が近づいています」と表示された
beat/anti-virus ライセンスの有効期限が近づいています。 beat/anti-virus:有効期限:20YY/MM/DD hh:mm,残り *日 beat-boxと接続することができないため、ライセンスを更新することができません。 beat-boxに接続することで、自動的にライセンス... 詳細表示
【beat/anti-virus】beat設定ページからbeat/anti-virusのバージョンを確認したい
本手順で確認できるのは各端末にインストールされた、 "beat/anti-virus ライセンスモジュール"のバージョンを一覧で確認できます。 Elements Agentのバージョンは各端末ごとに確認する必要があります。 beat/anti-virus ライセンスモジュールの最新バージョン be... 詳細表示
【リモートアクセス】接続時に「リモートアクセス権無効エラー」と表示されました
beat-accessで、下記のエラーが表示された場合は、本FAQの対処方法をお試しください。 リモートアクセス権無効エラー 次のどれかの原因で、beat-boxに接続できません。 (1)利用者が削除されている。 (2)リモートアクセス権がなくなっている。 (3)リモートアクセス権の有効期限が切れて... 詳細表示
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