【リモートアクセス】エラー「接続定義ファイルの発行は、利用者1人あたり＿DUMMY＿個までになります。」と表示

beat-accessで、下記のエラーが表示される場合、 異常な接続定義ファイルの情報が、beat-box内に残存してしまっている可能性があります。 接続定義ファイルの発行は、利用者1人あたり＿DUMMY＿個までになります。 すでに上限に達しているため、接続定義ファイルを発行できません。 発行済の接続... 詳細表示

【リモートアクセス】Windows11へアップグレード後は再インストールや再セットアップが必要か

WindowsOSをアップグレード後にリモートアクセス接続ができない場合は、 下記手順で再インストールと再セットアップをおこなってください。 ※アップグレード後にリモートアクセス接続できない原因(クリックで展開) リモートアクセスは「個別証明書」ともいうべき仕組みがあり「PC環境キーファイル、ログインID、... 詳細表示

【リモートアクセス】Mac版 beat-access 更新内容について

Mac版 beat-access 更新内容 バージョン：3.1.2 リリース日：2023/08/22(火) 更新内容　：軽微な修正、Universal対応(※) ※「バージョン3.1.1」以前のbeat-accessを「Appleシリコン搭載のMac端末」で利用するには、 　事前に「Rosett... 詳細表示

【リモートアクセス】接続後リモート先PCの画面が表示されない

「beat リモートアクセスサービス」は、出張先や自宅の端末から安全にオフィスのLANへアクセスすることを可能にするサービスです。 そのため、リモートアクセス接続後にオフィスLAN内の個人PC画面等は表示されません。 オフィスLAN内の個人PC画面を表示させたい場合は、「リモートデスクトップ接続」等のアプ... 詳細表示

【PC】beatサービスのソフトウェアをインストールできない

beatサービスのソフトウェアである「beat-access」と「beat/anti-virus(WithSecureTM Elements Agent）」は、 Microsoft Storeでは提供していません。 Windowsの設定で"アプリケーションのインストールを制限"している場合には、下記の... 詳細表示

【リモートアクセス】Mac版beat-accessの「接続のセットアップ」を見つけられない

Mac版beat-accessのリモートアクセスのメニューは、画面上部の「Macメニューバー」内に表示されます。 接続セットアップ表示箇所 beat-accessを開きます。 beat-accessを開くとで、メニューが変化し「セットアップ」が表示されます。 「セットアップ」をクリ... 詳細表示

【リモートアクセス】「beat-accessアプリの実行を検出しました」と表示されました

beat-accessアプリの実行を検出しました。 beat-accessアプリを終了してOKボタンを押してください。 beat-accessの終了が確認できませんでした。 beat-accessを終了してから実行してください。 beat-accessの... 詳細表示

【リモートアクセス】beat-access 本体のログ取得手順

調査のために必要な情報取得を、beatコンタクトセンターからお願いする場合があります。 大変お手数ですが、依頼があった際にはご協力をお願いいたします。 beat-access 本体のログ取得手順 ［Windowsキー］+［R］を押下し「ファイル名を指定して実行」を開きます。 [ 名前 ] ... 詳細表示

【リモートアクセス】「"beat-access"がローカルネットワーク上のデバイスの検索および接続を求めています。」と表示される(iOS/iPadOS)

"beat-access"がローカルネットワーク上のデバイスの検索および接続を求めています。 beat-boxを検索するためにはローカルネットワークへのアクセス許可が必要となります。 [許可しない]　　[OK] 上記メッセージが表示され場合、選択肢の「OK」をタップしてください。 その後、接続のセット... 詳細表示

【リモートアクセス】接続定義ファイルを削除したい

接続定義ファイルは、利用者アカウント1つにつき”2つ”まで登録可能です。 beat-accessを利用する、クライアント端末(PCやスマートフォン)と接続先のbeat-boxに登録されます。 不要な接続定義ファイルが存在する場合、クライアント端末とbeat-box、 それぞれの接続定義ファイルを削除して... 詳細表示