インターネットに接続できません。beat-boxのLEDには「L16」が表示されています。

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回答

beat-boxから先、ルーターなどの回線機器からIPアドレスをもらえないため、通信できない状態です。
基本的にはルーター配下にbeat-boxがある環境や、ルータータイプモデム・一部CATV回線で接続をしている場合に発生します。
（beat-boxにグローバルIPが割り当てられない環境）

次の対処を順番に試し、障害が復旧するかどうかを確認してください。復旧しない場合には次の対処に進んでください。

モデムやONUの電源確認、ケーブルの確認を行ってください。
モデムやONUなどの回線機器の電源は入っていることを確認してください。
電源が入っていない場合は、電源を入れてください。
ケーブルが抜けていないか確認を行ってください。
抜けている場合は挿し直しをしてください。
モデムやONUなどの回線機器を再起動してください。
モデムやONUなどの回線機器の電源を抜き、10秒以上待ってから再度電源を入れなおしてください。
再起動後は回線のつなぎ直しに10～15分程度かかることがあります。
また、ルーターをご利用の場合はルーターの再起動も併せて行ってください。
一旦、様子を見ていただき、復旧しないようでしたら、次にご案内するbeat-boxの再起動を試してください。
beat-boxを再起動してください。 beat設定ページからbeat-boxの再起動を行います。
再起動の方法については、下記のオンラインヘルプページを参照してください。
[トップページ > はじめに > beat-box > 電源オン/オフ/再起動方法]
回線/ISPに障害が発生していないかを確認してください。(他のインターネット接続環境がある場合）

問題が解決しない場合はbeatコンタクトセンターにお問い合わせください。