富士フイルムビジネスイノベーション
  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • ID : 885
  • 公開日時 : 2018/02/26 16:10
  • 印刷
ALL

Windows10を利用するにあたって、何か注意制限事項がありますか。

beat サービスを利用しています。Windows®10を利用するにあたって、何か注意制限事項がありますか。
カテゴリー : 

回答

「beat/anti-virus」「beat-access」の注意制限事項事項は、
Windows7/8.1からWindows10へアップグレードしたPCについてのご案内です。


新規にWindows10をご購入された場合は当てはまりません。
 

注意制限事項の一覧

下記の一覧表を参照ください。
機能名
ソフトウエア名
(略称)
注意制限事項
beat/anti-virus Windows10への
アップグレード
事前に「beat/anti-virus(F-Secure Elements Agent)」をアンインストールしてください。
OSのアップグレード後に最新バージョンの「beat/anti-virus」をインストールしてください。※1
OSのアップグレード時の通信状況などにより、インストール済みの
「beat/anti-virus」が正しく動作しない事象を確認しております。
Windows8.1への
ダウングレード
OSをダウングレードする際は「beat/anti-virus」をアンインストールせずに実施してください。
OSのダウングレード前に、「beat/anti-virus」をアンインストールすると、
アプリケーションの状態に不整合が生じ、再インストールが行えなくなる事象を確認しております。
beat-access Windows10への
アップグレード
事前に「beat-access」を、最新版へバージョンアップしてください。※2
バージョンアップ後に、OSをアップグレードしてください。そのままご利用いただけます。
「beat-access」を、2.0.7以前の状態で、OSをアップグレードした場合は、
「接続定義ファイル」の再発行と再読み込みが必要となります。
Windows8.1への
ダウングレード
OSをダウングレードする際は「beat-access」をアンインストールせずに実施してください。
ダウングレード後は「接続定義ファイル」の再発行が必要になる場合があります。
OSのダウングレード前に、「beat-access」をアンインストールすると、
アプリケーションの状態に不整合が生じ、再インストールが行えなくなる事象を確認しています。
メールサービス ※3 Windows10 標準メールソフトのご利用は控えてください。
Windows10 標準メールソフトにおいて、下記2つの事象を確認しております。
------------------------------------------------------------------------------------
 ・ウイルスを検知した際、beat-boxから送信される通知メールの
  「送信者」と「件名」が元のメールのままになってしまう。

 ※正常な動作では「送信者」が「beat-box@net-beat.com」、
  「件名」は「受信したメールからウイルスが検出されました」となります。

 ・迷惑メール判定機能が適切に動作せず、件名タグ(初期値は[spam])が付与されない。
------------------------------------------------------------------------------------
 
※1 beat/anti-virus(F-Secure Elements Agent)再インストール手順
※2 beat-accessの再インストール手順
※3 beat/activeサービス、beat/entryサービス、beat/soloサービスをご利用の場合のみです。

FAQで解決しなかったら

お手数ですが、下記お問い合わせフォームからコンタクトセンターまでお問い合わせください。
現在ご参照のFAQ IDが自動で記載されますので、そのまま送信ください。
 

問題は解決しましたか?

このFAQに改善点があれば、お聞かせください。 ご意見はFAQの改善に役立てさせていただきます。