下記のエラーが表示された場合は、本FAQの対処方法をお試しください。
IPアドレス取得エラー
次のどちらかの原因で、beat-boxとの接続を切断しました。
(1)接続先のネットワーク内にあるDHCPサーバーが起動していません。
(2)接続先のネットワークにIPアドレスの空きがありません。
ネットワーク管理者またはbeat-box責任者に確認してください。
「IPアドレス取得エラー」の
メッセージが上記と異なる場合は、
こちら。
beat-access 最新版へのアップデート
初めに、[beat-access] のバージョンを確認してください。
旧バージョンをご利用の場合は、最新バージョンにアップデートしてください。
有線でリモートアクセスをご利用になる場合
有線接続でリモートアクセスをご利用になる場合、PCの無線(Wi-Fi)機能を無効にしてください。
通常は有線LANが優先されますが、
PCの機能でリモートアクセス時に自動でWi-Fiに接続してしまう場合があり、
無線(Wi-Fi)経由だとエラーが表示されてしまう場合があります。
職場のネットワークでDHCP機能を利用していない場合
リモートアクセスで接続したPCは、職場のネットワークに参加することになります。
職場のネットワークで、DHCP機能を利用せず、個々の端末に手動でIPアドレスを割り当てている場合 、
リモートアクセス接続時にもIPアドレスが割り振られません。
下記手順を参照し、固定IPを設定してください。
- 下記のbeat設定ページへアクセスします。
[ホーム > 設定 > リモートアクセス管理 > リモートアクセス権 > クライアントIP設定]
※責任者権限でのログインが必要です。また、beat-box配下からアクセスしてください。
- 対象ユーザーのラジオボタンをONにし、画面下部の「選択」ボタンをクリックします。

- IPアドレス割り当て方法のプルダウンから「手動(固定IP)」を選択します。

- IPアドレス欄にIPアドレスを入力します。
入力するIPアドレスは、職場のLANと同じネットワークアドレス帯です。
※ IPアドレスは、LAN内にある他のパソコンやネットワーク機器と重複しないようにしてください。

- 内容を確認して、[設定]ボタンをクリックします。

- 下記画面が表示されます。

以上で、設定完了です。
再度、リモートアクセス接続をお試しください。
※HP(ヒューレット・パッカード)製PCをご利用のお客様は、
こちらもご確認ください。