「次のどちらかが原因で、beat-boxとの接続を切断しました」と表示されました

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リモートアクセス接続が出来ません。「次のどちらかが原因で、beat-boxとの接続を切断しました。」と、エラーが表示されます。

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回答

下記のエラーが表示された場合は、本FAQの対処方法をお試しください。

IPアドレス取得エラー

次のどちらかの原因で、beat-boxとの接続を切断しました。
（１）接続先のネットワーク内にあるDHCPサーバーが起動していません。
（２）接続先のネットワークにIPアドレスの空きがありません。

ネットワーク管理者またはbeat-box責任者に確認してください。

「IPアドレス取得エラー」のメッセージが上記と異なる場合は、こちら。

初めに、[beat-access] のバージョンを確認してください。
旧バージョンをご利用の場合は、最新バージョンにアップデートしてください。

有線接続でリモートアクセスをご利用になる場合、PCの無線(Wi-Fi)機能を無効にしてください。

通常は有線LANが優先されますが、
PCの機能でリモートアクセス時に自動でWi-Fiに接続してしまう場合があり、
無線(Wi-Fi)経由だとエラーが表示されてしまう場合があります。

リモートアクセスで接続したPCは、職場のネットワークに参加することになります。

職場のネットワークで、DHCP機能を利用せず、個々の端末に手動でIPアドレスを割り当てている場合、
リモートアクセス接続時にもIPアドレスが割り振られません。

下記手順を参照し、固定IPを設定してください。

下記のbeat設定ページへアクセスします。
［ホーム＞設定＞リモートアクセス管理＞リモートアクセス権＞クライアントIP設定］
※責任者権限でのログインが必要です。また、beat-box配下からアクセスしてください。
対象ユーザーのラジオボタンをONにし、画面下部の「選択」ボタンをクリックします。
IPアドレス割り当て方法のプルダウンから「手動（固定IP）」を選択します。
IPアドレス欄にIPアドレスを入力します。
入力するIPアドレスは、職場のLANと同じネットワークアドレス帯です。
※ IPアドレスは、LAN内にある他のパソコンやネットワーク機器と重複しないようにしてください。
内容を確認して、［設定］ボタンをクリックします。
下記画面が表示されます。