【リモートアクセス】beat-access関連情報収集プログラム(mac)

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リモートアクセスに関する調査時に必要な、情報ツールダウンロードやログ情報収集手順(mac)について。

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回答

beat-accessの動作を調査するため、macOS端末内にあるログや設定情報等の取得を
beatコンタクトセンターからお願いする場合があります。

beat-accessの関連ログ取得依頼された場合は、情報取得にご協力をお願いします。

■"macOS12以上"のmacOS端末でご利用ください。

■WindowsやLinux等、macOS以外の環境では使用しないでください。

■プログラム実行時に"コンピューターの管理者権限"が必要です。

該当mac端末で下記のリンクをクリックし、beat-accessのログ情報収集ツールをダウンロードください。

＞beat-info-collector-signed_1.0.3.zip(約3.0MB)
ダウンロードした「beat-info-collector-signed_1_0_3.zip」をダブルクリックします。
「beat-info-collector-signed.app」が表示されますので、ダブルクリックします。
※PCでの拡張子表示設定がオフの場合は「beat-info-collector-signed」の記載になります。
［beat-access関連情報収集プログラム］画面で［OK］ボタンをクリックします。
［beat-access関連情報収集プログラム］画面で［OK］をクリックします。
PCの管理者パスワードを［パスワード］欄に入力し［OK］ボタンをクリックします。
ログを収集していますので、しばらくお待ちください。
内容により、2～3分ほど時間を要する場合があります。
［ログ情報の収集が完了しました。］画面が表示されましたら［OK］ボタンをクリックします。
「beat-info.tar.gz」が、デスクトップに作成されていることを確認します。

取得した関連ログは、メールでの送付をお願いしています。
送付先メールアドレスは、お問合せの際に担当していたオペレーターからお伝えします。
送付するメールの件名に、下記文言を行末等に付加ください。

速やかな対応をおこなうため、ご協力をお願いします。
シリアル番号(機械番号)の確認方法や、beatコンタクトセンターへの
お問い合わせ先については、下記のFAQをご確認ください。

FAQ ID:821
利用している基本サービスとbeat-boxのシリアル番号を確認したい

FAQ ID:3240
beat設定ページとオンラインヘルプへのアクセス方法とログイン方法を教えてください
※「beatコンタクトセンターへのお問い合わせ」の選択肢を選択してください。