【beat/anti-virus】PCが壊れ、新しいPCを購入したがどうすればいいか

beat/anti-virus（WithSecureTM Elements Agent）はライセンス管理されています。 PCが故障し、ライセンス返却が行えない場合は下記手順でライセンス返却をおこない、 新たなPCにbeat/anti-virusをインストールしてください。 ライセンスの強制停止 本来は... 詳細表示

【beat/anti-virus】再インストール手順

再インストールをおこなう前に、ご契約のライセンス空き数をご確認ください。 ライセンス数が不足している場合は、インストールできません。 使用していないライセンスの強制停止をおこない、空きライセンスを増やしてください。 beat/anti-virusの再インストール手順 下記、それぞれの手順を順におこ... 詳細表示

【PC】「セキュリティとパフォーマンスを維持するために～...」と表示されbeatサービスのソフトをダウンロードできません

セキュリティとパフォーマンスを維持するために、 このモードのWindows では、Microsoft 検証済みアプリのみを実行します。 これによりPCを保護し、PCのスムーズな動作を維持します。 C:¥Users¥beat¥Downloads¥beat-access-installer-2.2.0.exe ... 詳細表示

【beat-box】ファームウェアの定期的なアップデート作業は必要か

定期的なアップデート作業は”必要ありません。” beat-boxはインターネット通信可能な状態であれば、自動更新され最新の状態を保ちます。 お客様側で別途、作業は必要ありません。 また、上記理由のために「ファームウェア」や「ファームウェアバージョン」という仕組み自体が beatサービスに存在せ... 詳細表示

【beat-box】「リクエストされたURLは取得できませんでした」と表示されました

「リクエストされたURLは取得できませんでした」と表示された場合、 beat-boxの機能で有害なWebサイトへのアクセスを制限されています。 アクセス制限時には下記のメッセージが表示されます。 リクエストされたURLは取得できませんでした。 ウイルスに感染している可能性がある為に、要求を終了しました... 詳細表示

【リモートアクセス】対応OSを教えてください

beatリモートアクセスサービスをご利用になる場合、ご利用になる端末でbeat-accessアプリのインストールが必要です。 下記表の対応OSに適した端末にbeat-accessアプリのインストールをおこなってください。 beat-access 対応OS一覧表 対応OS beat リモート アクセスサー... 詳細表示

【PC】スクリーンショット取得手順（Windows）

お問い合わせの内容を調査するにあたり、表示されている「エラー等」の画面キャプチャーを、 beatコンタクトセンターからお願いする場合があります。 画面キャプチャーを依頼された場合は、情報取得にご協力をお願いします。 注意事項 ■beatコンタクトセンターへ送付前にお客様の"重要情報等"が、画面キャ... 詳細表示

【beat-box】ブランチライト拠点とはなにか

ブランチライト拠点（略称 : BL拠点）は、VPNを構成する拠点の一種です。 下記のような特徴があります。 ブランチライト拠点の特徴 インターネットアクセスや他拠点との通信は、 ハブ拠点（アクティブブランチハブまたはアクティブセンターハブ）を経由して行われます。 セキュリティー機能（アンチウイルス、... 詳細表示

セキュリティーレポートの画面に「データの集計処理中です。」と表示されたまま、一時間以上経ってもそのままです。

下記のメッセージが表示された場合、セキュリティーレポートの画面は自動更新されません。 手動で画面を更新しても画面が変わらない場合は、beat コンタクトセンターへお問い合わせください。 現在、データの集計処理中です。集計するデータサイズ等の条件によっては、最大一時間程度かかる場合があります。 ... 詳細表示

【ウイルスチェック】ウイルス検知の連絡メールを止めたい

"ウイルス検知の通知メールを止めることはできません" beat-boxはメールにウイルスを検知した場合、該当メールを削除します。 同時に下記件名のメールで受信者または送信者へ通知します。 通知メールの件名 受信メール：【受信メール_ウイルス検出通知】ウイルス検出およびメール削除のお知らせ 送信メール... 詳細表示