【beat/anti-virus】インストール中にPCの再起動を求められた

beat/anti-virus（WithSecureTM Elements Agent）のインストールが正常に完了していない可能性があります。 まずは指示通り"PCを再起動"してください。 PC再起動後も再起動を求められる場合は 下記の手順を参照し、beat/anti-virusの再インストールをおこな... 詳細表示

【beat/anti-virus】インストール中に「サブスクリプションコード」や「ライセンスキーコード」の画面が表示された

通常はインストール時に「サブスクリプションコード」や「ライセンスキーコード」の入力を求められることはありません。 なんらかの原因でライセンス認証に失敗し、入力画面が表示されている可能性があります。 beat/anti-virus（WithSecureTM Elements Agent）の再インストールで改... 詳細表示

【beat/anti-virus】インストールに失敗する

beat/anti-virus（WithSecureTM Elements Agent）の再インストールをお試しください。 beat/anti-virus 再インストール手順 ①beat/anti-virusのアンインストール 不要なファイルが残らないよう、beat/anti-virusのアンインス... 詳細表示

【不正な通信対策】不正な通信が検知された場合にどうすればよいか

不正な通信の送信元（外部ネットワークなのか、内部ネットワークからなのか）と時間を特定する必要があります。 通信を特定するには、「アクセス履歴」あるいは、「検知状況」を参照してください。 「アクセス履歴」および「検知状況」それぞれの詳細は、下記のFAQを参照してください。 FAQ ID:87125 ... 詳細表示

【不正な通信対策設定】「禁止アプリ」一覧にないアプリは遮断されますか？

遮断されません。 禁止アプリケーションの一覧に含まれない通信について 禁止アプリケーション設定の一覧に含まれないアプリは、不審な通信とみなされるような挙動がなければ 不正な通信対策機能でブロック（遮断）されることなく通過します。 「不正な通信」については下記のFAQを確認してください。 FA... 詳細表示

【はじめに】コンタクトセンターとの通話時、冒頭に鳴る「プププ」という音について

beatコンタクトセンターとの通話では、冒頭に『プププ…』という短い音が鳴ります。 詐欺等の不正発信と区別するための目印の音です。 安全な電話である証ですので、ご安心ください。 beatコンタクトセンターの電話システム beatコンタクトセンターでは、クラウドPBXを利用しています。 クラウドP... 詳細表示

【外部メール連係】主たるメールアドレスとは何ですか

主たるメールアドレスとは beat-boxが利用者にメールを送信する場合に、宛先として利用されるメールアドレスです。 例えば、beat-box責任者が受信する「責任者メール」などは、主たるメールアドレス宛に送信されます。 利用者が複数のメールアドレスを「外部メール連係」に設定している場合は、 「主たる... 詳細表示

【リモートアクセス】beat-access関連情報収集プログラム(mac)

beat-accessの動作を調査するため、macOS端末内にあるログや設定情報等の取得を beatコンタクトセンターからお願いする場合があります。 beat-accessの関連ログ取得依頼された場合は、情報取得にご協力をお願いします。 注意事項 ■"macOS12以上"のmacOS端末でご利用く... 詳細表示

【コンテンツフィルター】Webサイトの広告表示をブロックしたい

「beat コンテンツフィルターサービス」はドメインレベルで判定をおこないます。 そのため、Webサイトに含まれるコンテンツレベル(文字情報、画像、音声、動画)での判定をおこなうことはできません。 なお、表示されている広告のサイトが禁止されているカテゴリーに該当していたり、 閲覧禁止リストへ登録されたU... 詳細表示

【beat-box】通信断を検知した時、beatコンタクトセンターから電話発信されるサービスについて

beatサービスではbeat-nocの監視により、beat-boxとの通信断を検知した際に beatコンタクトセンターからお客様へ電話発信を実施し、ネットワークの障害をお知らせします。 発信対象はご契約の「基本サービス」によって異なります。 詳細は以下の表をご確認ください。 通信断検知時の電話発信... 詳細表示