【beat-box責任者管理】責任者権限の付与時に名前やチェックボックスが表示されない

責任者権限の付与時に名前やチェックボックスが表示されていない場合、 "利用者アカウントがbeat-boxに登録されていません" まずは、利用者アカウントをbeat-boxに登録してください。 利用者アカウント登録手順については下記のFAQをご確認ください。 FAQ ID:2459 【利用者管... 詳細表示

【beat-box】拠点が移動となった利用者は再度IDとパスワードの取得が必要か

通常の利用者 新しい拠点で、責任者により、ID・パスワードの取得が必要なため、新しい拠点で、 利用者アカウントを登録してください。 FAQ ID:2459 【利用者管理】beat-boxへ利用者アカウントを登録したい FAQ ID:22112 【利用者管理】利用者アカウントの削除手順 責... 詳細表示

beat-box-mini4の動作状態確認方法を教えてください

beat-box前面パネルのインジケーター(LEDランプ)の表示をご確認ください。 正面インジケーター部分 正常動作時（往復点灯） ※正常動作時のランプ状態は1サイクル4秒 　box多重化時のワーカーboxは、1サイクル8秒（マスターワーカーboxは、1サイクル4秒）です。 起動中・エラー発... 詳細表示

【beat-box】設定ページにアクセスしようとしたが「申し訳ございません。このページに到達できません」と表示される

設定ページにアクセスしようとしたが「申し訳ございません。このページに到達できません」と表示 ブラウザがMicrosoft Edgeの場合は、「申し訳ございません。このページに到達できません」 Google Chromeの場合は「このサイトにアクセスできません」と表示される場合があります。 下記の対処方法... 詳細表示

【はじめに】beatコンタクトセンターからの電話発信について

beatコンタクトセンターからの電話発信について beatコンタクトセンターでは、 beat-noc（ネットワークオペレーションセンター）と連携することで、お客様の利用環境を維持・管理しています。 ハードウェア故障などにより、 beat-nocとのリモート監視が途絶えた場合、beatコンタクトセンターからご連... 詳細表示

【beat-box】計画停電時にbeatコンタクトセンターへ連絡が必要か

計画停電など、事前にbeat-boxの電源が切れるとわかっている場合、 停電発生前に”他の通信機器”より先にbeat-boxの電源をシャットダウンしてください。 他の通信機器より先にbeat-boxをシャットダウンした場合、 beatコンタクトセンターはお客様が意図してシャットダウンしたと認識するため、... 詳細表示

【PC】検体調査のための情報取得手順

beat/anti-virusで検知されたファイルがウイルスであるか調査するため、beatコンタクトセンターに検体ファイルを送付してください。 検体ファイルの送付手順は下記を参照してください。 検体調査のための情報取得手順 調査には2種類の情報が必要です。 それぞれの情報を取得し、beatコンタクトセ... 詳細表示

【利用者管理】同じメールアドレスの利用者を複数作れるか

同じメールアドレスの利用者を複数作れるか 同一拠点内のbeat-boxでは、同じメールアドレスの利用者を複数登録することはできません。 なお、別拠点であれば、同じメールアドレスの利用者を複数作成することが可能です。 重複データ（同一データ）のチェック有無など、詳細については、下記のFAQをご確認ください... 詳細表示

【beat-box】ブランチライト拠点とはなにか

ブランチライト拠点（略称 : BL拠点）は、VPNを構成する拠点の一種です。 下記のような特徴があります。 ブランチライト拠点の特徴 インターネットアクセスや他拠点との通信は、 ハブ拠点（アクティブブランチハブまたはアクティブセンターハブ）を経由して行われます。 セキュリティー機能（アンチウイルス、... 詳細表示

【beat-box】放電再起動の手順について教えてください

放電・再起動とは、電源を切り、ケーブルも抜いた状態で5～10分程度置いていただき、 再度、電源ケーブルをつないだ後、電源を入れていただく作業です。 beat-box-miniの放電・再起動（電源オフ・オン）操作は beat-box本体と電源ケーブルの操作でおこないます。 beatコンタクトセンターから... 詳細表示