リモートアクセス接続をおこなうには、インターネット接続環境が必要です。 リモートアクセスをおこなう端末のOSにより、[接続/切断]手順が異なります。 ご利用端末のOS項目をご確認ください。 Windows版 Mac版 Android版 iOS/iPadOS版 詳細表示
【コンテンツフィルター】Webメール・SNS・オンラインストレージへのアクセスをブロックしたい
コンテンツフィルターのおまかせフィルター設定を利用することで、 Webメール・SNS・オンラインストレージへのアクセスをブロックできます。 おまかせフィルターにはフィルター強度があり「中」以上の強度を利用すれば、 Webメール・SNS・オンラインストレージへのアクセスを「禁止」する設定になります。 ... 詳細表示
【リモートアクセス】Android端末でbeat-accessを起動しましたが「初期化中」の状態で操作ができない
beat-accessの初回起動時は、PC環境キーファイルを作成するために数分程度の時間がかかります。 ※端末により時間が異なります 操作可能になるまで、しばらくお待ちください。 詳細表示
【beat/anti-virus】インストール中に「サブスクリプションコード」や「ライセンスキーコード」の画面が表示された
通常はインストール時に「サブスクリプションコード」や「ライセンスキーコード」の入力を求められることはありません。 なんらかの原因でライセンス認証に失敗し、入力画面が表示されている可能性があります。 beat/anti-virus(WithSecureTM Elements Agent)の再インスト... 詳細表示
【リモートアクセス】スマートフォンやタブレット端末のリモートアクセスの接続が不安定
beatリモートアクセスサービスは、通常のインターネットサービス(Web閲覧やメール送受信など)の利用に比べて、 安定した通信を必要とします。 通信が不安定な状態でリモートアクセスをおこなうと、 すぐに切断されてしまったり、動作が不安定になる場合があります。 Wi-Fi回線を利用するなど、安定した通信... 詳細表示
Surface Pro Xでbeat-accessを利用できますか?
利用できません。 対応OS 「Surface Pro X」のOSはWindows 10ですが、CPUに「ARM ベース プロセッサ」を採用しています。 Windows版のbeat-accessは、「x64 ベース プロセッサ」または「x86 ベース プロセッサ」向けです。 「A... 詳細表示
【beat/anti-virus】Elements Agentの「報告」からマルウェアの誤検知を報告して良いか
「報告」から"マルウェアの誤検知報告はおこなわないでください" 「報告」からではbeatコンタクトセンターにウイルス検体が送れず、 誤検知であるかどうかの判断ができません。 「Elements Agent」で検知されたファイルの詳細をお調べするには、 beatコンタクトセンターへウイルス検体の送付... 詳細表示
外部からリモートアクセス中の端末に対して、内部からリモートデスクトップをおこないたい。
リモートアクセス接続が維持できないため、リモートアクセス中の端末に対し、 リモートデスクトップ接続がおこなうことはできません。 WindowsOSに標準搭載されたリモートデスクトップ機能を利用した場合、 リモートアクセス接続元PCに接続を行うためにログインすると、 リモートアクセス接続元PC側... 詳細表示
「Emotet」かもしれない不審なメールの添付ファイルを開いてしまった。どうすればいいですか。
1.該当PCをLANから切り離す 感染の拡大を防ぐため、該当のPCをネットワークから外してください。 有線の場合 : LANケーブルをPCから取り外します。 無線の場合 : ワイヤレスネットワーク接続を切断します。PCに無線LANスイッチがある場合は、それもOFFにします。 ... 詳細表示
ホテルのインターネット回線を利用すると、リモートアクセスできません
ホテルのネットワーク環境の問題である可能性があります。 該当の端末をモバイル回線など、別の環境を利用して接続すると問題ない場合、その可能性が高くなります。 ホテルのネットワーク管理者に、通信制限についてお問合せください。 その際には、下記のFAQに記載されている通信が制限されていないかご確認ください。 ... 詳細表示
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