【リモートアクセス】「接続定義ファイル無効エラー」と表示されました

接続定義ファイル無効エラー 接続定義ファイルが無効になっているため、beat-boxに接続できません。 接続定義ファイルを再発行してください。 Windows版beat-access（バージョン3.0.3以降）で、下記のような操作をおこなった場合にエラーが表示される可能性があります。 新たな... 詳細表示

【リモートアクセス】モバイルルーターを利用すると接続できない

モバイルルーターで、通信を制限されている可能性があります。 下記FAQに記載の「通信」が、制限されていないかをご確認ください。 FAQ ID:2568 【リモートアクセス】通信プロトコルやポート番号について モバイルルーターの詳細については "モバイルルーターの製造元"または"提供元"へご確認く... 詳細表示

【リモートアクセス】beat-access関連情報収集プログラム(mac)

beat-accessの動作を調査するため、macOS端末内にあるログや設定情報等の取得を beatコンタクトセンターからお願いする場合があります。 beat-accessの関連ログ取得依頼された場合は、情報取得にご協力をお願いします。 注意事項 ■"macOS12以上"のmacOS端末でご利用く... 詳細表示

【リモートアクセス】接続定義ファイルの上書き削除手順(beat-box側)

接続定義ファイルは、利用者アカウント1つにつき”2つ”まで登録可能です。 不要な接続定義ファイルは、個別で削除をおこなうか、下記の手順で上書き削除をおこなってください。 注意事項 ■本手順は上書き削除手順です。 ■個別に削除をおこなう場合は「FAQ ID:106595」をご確認ください。 ■上書き削... 詳細表示

【リモートアクセス】リモートアクセス接続後にNASやファイルサーバーへの通信が遅い

リモートアクセス接続をおこなうと、インターネットに向けてのスループット（実効速度）が遅くなります。 また、少しの通信不安定でもその影響を大きく受けるように挙動が変わります。 リモートアクセス接続後、NASやファイルサーバー上に保存されているファイルを編集する場合、 大量の情報のやりとりがおこなわれること... 詳細表示

【リモートアクセス】ホテルのインターネット回線を利用すると接続できない

モバイル回線など別の環境を利用して、リモートアクセス接続すると問題ない場合、 ホテルのネットワーク環境により、リモートアクセスの通信が制限されている可能性があります。 そのため、ホテルのネットワーク管理者に、 下記FAQに記載の「通信」が、制限されていないかをご確認ください。 FAQ ID:256... 詳細表示

【リモートアクセス】エラー「接続定義ファイルの発行は、利用者1人あたり＿DUMMY＿個までになります。」と表示

beat-accessで、下記のエラーが表示される場合、 異常な接続定義ファイルの情報が、beat-box内に残存してしまっている可能性があります。 接続定義ファイルの発行は、利用者1人あたり＿DUMMY＿個までになります。 すでに上限に達しているため、接続定義ファイルを発行できません。 発行済の接続... 詳細表示

【リモートアクセス】接続セットアップ中に「beat-boxが見つかりませんでした。」と表示される(iOS/iPadOS)

接続セットアップ中に「beat-boxが見つかりませんでした。」の表示 接続定義ファイルの自動発行「Step3-1」の手順で 「beat-boxが見つかりませんでした。」と表示された場合、下記の原因が考えられます。 該当すると思われる、原因のタブメニューを選択してください。 ローカルネットワーク上の... 詳細表示

beat-accessの最新版がリリースされたと連絡がありました。アップデートはどのようにおこなえばいいですか？

2021年10月20日(水)に「beat-access(Windows版)」の最新版がリリースされたことを責任者宛てメールで、お知らせいたしました。 お知らせした、責任者宛てメールの詳細については下記を参照してください。 Windows向け「beat リモートアクセス」新バージョンリリースのご案内... 詳細表示

【リモートアクセス】利用者に対して有効期限の事前通知はされるか

下記の条件に当てはまる場合、リモートアクセス接続後にポップアップで事前通知がおこなわれます。 利用者に付与された、 リモートアクセス権の有効期限を”30日以上”に設定していること ※21日以下の有効期間を設定している場合、事前通知はおこなわれません。 ポップアップ通知について ... 詳細表示