【リモートアクセス】「beat-accessでエラーが発生しました」と表示された

beat-accessで、下記のエラーが表示され、PCの再起動で改善しない場合は 本FAQの対処方法をお試しください。 beat-access でエラーが発生しました。 PCを一度リブート（再起動）してから、もう一度接続を試みてください。 再度実行しても解決しない場合は、beatコンタクトセンターへご... 詳細表示

【リモートアクセス】「接続失敗」とエラーが表示されました

接続失敗 リモートアクセスの同時接続制限に達しているか、通信状況等の問題により、beat-boxに接続できません。 リモートアクセス接続中の場合は切断後に、そうでない場合はしばらくしてから操作をやり直してください。 上記、エラーはAndroidOSおよびiOS(iPadOS)のbeat-accessでの... 詳細表示

【リモートアクセス】「beat-box停止エラー」と表示されました

beat-box停止エラー beat-boxまたはbeat-box側のルーターが起動していないため、beat-boxに接続できません。 beat-box責任者またはネットワーク管理者にbeat-boxまたはbeat-box側のルーターの電源が入っていることを 確認した後、再度接続を試みてください。 リ... 詳細表示

【自身の設定】自身のアカウントのパスワードを変更したい

パスワードポリシー設定や社内の運用ルール等で アカウントパスワード変更が必要な場合、beat設定ページで変更できます。 注意事項 ■各アカウントのパスワードはbeatサービスの各機能を利用するための"共通パスワード"です。 ■パスワード更新をおこなうと下記には更新後のパスワードが必要です。ご注意く... 詳細表示

【リモートアクセス】「接続環境エラー」と表示されました

beat-accessで下記エラーが表示された場合、ご利用ネットワーク環境に問題がある可能性があります。 接続環境エラー 次のどちらかの原因で、beat-boxに接続できません。 （１）クライアントPC側のルーターがリモートアクセスに対応していません。 （２）beat-boxまたはbeat-box側のルー... 詳細表示

【リモートアクセス】③beat-accessの設定手順（接続定義ファイルの取り込み）

本手順は、ホテルや自宅等beat-boxと通信できない環境の場合、"手動"で端末に「接続定義ファイル」を取り込む手順です。 注意事項 ■beat-box責任者から"接続定義ファイルを受領"している必要があります。 ■取り込む端末の「PC環境キーファイル」から発行した"接続定義ファイル"を、必ずご... 詳細表示

【リモートアクセス】リモートアクセス権の新規追加・変更・削除手順

beatリモートアクセスサービスをご利用になるには「リモートアクセス権」の追加が必要です。 「リモートアクセス権」は利用者アカウントごとに追加が必要であり、有効期間が存在します。 利用者アカウントの登録が無ければ「リモートアクセス権」の「新規追加・変更・削除」はできません。 予め「FAQID：2459」... 詳細表示

【リモートアクセス】「接続エラー beat-boxには接続できましたが、接続先のLANへアクセスできませんでした。」と表示された

接続エラー beat-boxには接続できましたが、接続先のLANへアクセスできませんでした。 ルーティングに問題があることが考えられます。 解決しない場合は、beatコンタクトセンターにご連絡ください。 beat-accessで上記エラーが表示された場合、 下記の対処方法をお試しください。 ※エラーメッ... 詳細表示

【リモートアクセス】②beat-accessの設定手順（接続定義ファイル）

ホテルや自宅等beat-boxと通信できない環境で、 リモートアクセスの接続設定をおこなう場合「接続定義ファイル」の発行が必要です。 「接続定義ファイル」の発行作業をおこなう操作者は、下記の条件を満たしている必要があります。 発行条件 "beat-boxと通信可能な環境"であること "beat-... 詳細表示

【リモートアクセス】「本アプリを利用するためには、別途インストールされているbeat-accessをアンインストールしてください」と表示されました

【メッセージ】 注意事項 本アプリを利用するためには、別途インストールされているbeat-accessをアンインストールしてください。 このエラーメッセージは、Android版のbeat-accessでのみ表示され、 旧バージョンの「beat-access LE」が端末にインストールされた状態で、 ... 詳細表示