【リモートアクセス】上位ルーターからDHCPでIPアドレスを割当できない

リモートアクセス接続時、接続元端末には「仮想IPアドレス」が割り当てられます。 soloサービスの場合は、beat-boxの上位ルーターから「仮想IPアドレス」として、 お客様オフィスのLANと同じネットワークアドレス帯がを割り当てられます。 買い替えなどにより、上位ルーターを変更した直後やルーター... 詳細表示

【リモートアクセス】Android版beat-accessは、マルチユーザー機能に対応しているか

対応していません。 Androidのマルチユーザー機能を利用し、 ユーザーを切り替えるとリモートアクセス接続は切断されます。 ユーザー切り替え後のリモートアクセス接続は可能です。 詳細表示

【リモートアクセス】接続後に拠点間接続で繋がっている他拠点配下の端末にアクセス可能か

リモートアクセス接続後であっても、beat-boxの拠点間接続で繋がっている、 他拠点配下の端末にアクセス可能です。 別途、beat-box側で設定変更などをおこなう必要はありません。 詳細表示

【リモートアクセス】beat-access 本体のログ取得手順

調査のために必要な情報取得を、beatコンタクトセンターからお願いする場合があります。 大変お手数ですが、依頼があった際にはご協力をお願いいたします。 beat-access 本体のログ取得手順 ［Windowsキー］+［R］を押下し「ファイル名を指定して実行」を開きます。 [ 名前 ] ... 詳細表示

【リモートアクセス】利用者に対して有効期限の事前通知はされるか

下記の条件に当てはまる場合、リモートアクセス接続後にポップアップで事前通知がおこなわれます。 利用者に付与された、 リモートアクセス権の有効期限を”30日以上”に設定していること ※21日以下の有効期間を設定している場合、事前通知はおこなわれません。 ポップアップ通知について ... 詳細表示

【リモートアクセス】iOS/iPadOS版やAndroid版のbeat-accessを利用する場合、新たに契約が必要か

すでにbeat リモートアクセスサービスをご契約いただいている場合、 iOS版、Android版ともにbeat リモートアクセスサービスの新たなご契約は必要ありません。 詳細表示

【リモートアクセス】スマートフォン版beat-accessのエラーログ送付方法について

スマートフォン版エラーログ送付手順 Android版とiOS版で手順が異なります。 下記、それぞれの手順でエラーログを送信してください。 Android版 iOS版 Android版 beat-accessを起動します。 ［その他の操作…］の中から[各種設定]をタップします。 ... 詳細表示

【リモートアクセス】Mac版 beat-access 更新内容について

Mac版 beat-access 更新内容 バージョン：3.1.2 リリース日：2023/08/22(火) 更新内容　：軽微な修正、Universal対応(※) ※「バージョン3.1.1」以前のbeat-accessを「Appleシリコン搭載のMac端末」で利用するには、 　事前に「Rosett... 詳細表示

【リモートアクセス】1台のスマートフォンを複数ユーザーで使用し、リモートアクセス利用したい

beatリモートアクセスサービスは、 1台のスマートフォンやタブレットを複数ユーザーで”利用することはできません” スマートフォンやタブレット版のリモートアクセスはPC版と異なり、 上記のようなシチュエーションを想定していません。 そのため、スマートフォンやタブレット端末での リモートアクセスは... 詳細表示

【PC】beatサービス提供ソフト(アプリ)のサイレントインストールについて

beatサービスでご提供しているクライアント用ソフトウエア(アプリ)は、 端末ごとにインストールしていただく必要があります。 サイレントインストールには対応していません。 インストール手順については、下記のFAQを確認してください。 beat/anti-virus FAQ ID:1923 ... 詳細表示