【リモートアクセス】リモートアクセス権の更新（延長）方法について

リモートアクセスサービスは安全にご利用いただくために 個々の利用者アカウントに対して、リモートアクセス権の付与が必要です。 リモートアクセス権には有効期限が設けられており、一定期間毎に更新の作業が必要です。 有効期限が切れてしまった場合、更新しないとリモートアクセスを利用することはできません。 注... 詳細表示

【リモートアクセス】対応OSを教えてください

beatリモートアクセスサービスをご利用になる場合、ご利用になる端末でbeat-accessアプリのインストールが必要です。 下記表の対応OSに適した端末にbeat-accessアプリのインストールをおこなってください。 beat-access 対応OS一覧表 対応OS beat リモート アクセスサー... 詳細表示

【リモートアクセス】「beat-accessでエラーが発生しました」と表示された

beat-accessで、下記のエラーが表示され、PCの再起動で改善しない場合は 本FAQの対処方法をお試しください。 beat-access でエラーが発生しました。 PCを一度リブート（再起動）してから、もう一度接続を試みてください。 再度実行しても解決しない場合は、beatコンタクトセンターへご... 詳細表示

【リモートアクセス】接続ロックの解除手順

リモートアクセス接続する際、パスワードを間違えると認証に失敗します。 3回連続で失敗した場合、アカウントに対して制限がかかりリモートアクセスを利用することができません。 再びリモートアクセスをご利用になる場合は「接続ロックの解除」おこなってください。 注意事項 ■「接続ロック解除」は、beat-b... 詳細表示

【リモートアクセス】ネットワーク切り替えツールの影響

各種ツールによる影響 ネットワーク自動切換えツールの影響により、リモートアクセス接続の通信が切断されている可能性があります。 HP(ヒューレット・パッカード)製PCをご利用の場合、ネットワーク自動切り替えツールは下記名称で表示されているようです。 ・HP LAN/WLAN/WWAN Swit... 詳細表示

【リモートアクセス】社内のファイルサーバーへアクセスできない、「ネットワークエラー」と表示される

ネットワークエラー \\192.168.9.100\にアクセスできません 名前のスペルを確認しても問題がない場合は、ネットワークに問題がある可能性があります。 ネットワークの問題を識別して解決するには、[診断]をクリックします。 エクスプローラーのネットワーク欄に 社内のサーバーが表示されない場合は... 詳細表示

【リモートアクセス】接続後に社内の「NASやファイルサーバー等」へアクセスしたい

"beatリモートアクセス"では「beat-box配下」のネットワークに接続します。 接続後「NASやファイルサーバー等」へアクセスする際は、下記3つの情報が必要です。 対象サーバーの"IPアドレス"　※1 ※2 ユーザー名 パスワード ※1　"コンピューター名（ホスト名）"ではなく、"IP... 詳細表示

beat/soloサービス「導入診断ツール」

以下のサービスをお申込みいただく際には、 事前に"beat/solo導入診断ツール"で導入可否を確認してください。 beat/solo サービス beat リモートアクセスサービス（オプション） beat/solo 導入診断ツール 下記のタブメニューから確認したい項目のタブを選択してください... 詳細表示

【利用者管理】利用者アカウントのパスワードを初期化（リセット）したい

利用者アカウント及び責任者アカウントのパスワードを忘れてしまった場合、beat設定ページで初期化(リセット)がおこなえます。 初期化の作業はbeat-box責任者アカウントのみ、おこなえます。 そのため、責任者アカウントをお持ちでないの方は、beat-box責任者へ初期化作業をご依頼ください。 注意... 詳細表示

【リモートアクセス】beat-accessバージョン3.0.3以前における脆弱性について

【Windows版】beat-accessで報告されている脆弱性（CVE-2026-21408）への対応についてご案内します。 本脆弱性の詳細は以下の通りです。 ◆今回の脆弱性について ◆対象ソフトウェアおよび対象バージョン ◆ご対応いただきたいこと ◆本脆弱性の関連情報 今回の脆弱性について... 詳細表示