beatサービスにおけるWindows 10サポート終了について

beatサービスにおけるWindows10に対するサポート終了日は下記のとおりです。 対象OS Windows10全てのエディション サポート終了期日 2025年10月14日 詳細については、下記のbeat お客様サポートお知らせをご確認ください。 ■富士フイルムビジネスイ... 詳細表示

【アクセス履歴】ログのダウンロード（RAS接続履歴）

「アクセス履歴保存設定」画面で、取得対象として選択した履歴をダウンロードできます。 CSV形式のファイルです 注意事項 ■履歴をダウンロードするには、あらかじめ”アクセス履歴保存設定”をおこなっておく必要があります。 ■リモートアクセスサービスを利用したアクセス履歴をCSV形式でダウンロードするこ... 詳細表示

【PC】Microsoft Surfaceで「beat/anti-virusやリモートアクセス」を利用できるか

搭載しているCPUにより、beat/anti-virusやリモートアクセスの利用可否が異なります。 PCをご購入・ご利用を検討されている場合は、 あらかじめ"intel互換プロセッサー"を搭載しているかをご確認ください。 intel互換プロセッサー "intel互換プロセッサー"を搭載しているPCは、... 詳細表示

【リモートアクセス】「接続に必要な拡張機能が有効化されていません」とエラーが表示されました(MacOS14以前)

エラー 接続エラー 接続に必要な拡張機能が有効化されていません。 システム環境設定 ＞ セキュリティーとプライバシー ＞ 一般 ＞ ダウンロードしたアプリケーションの実行許可 の設定で "beat-access"が許可されていない場合は許可を選択してください。 ※MacOS15を利用している場合は、... 詳細表示

【リモートアクセス】「Encountered an improper argument」と表示されました

【メッセージ】 beat-access Encountered an improper argument. [OK] リモートアクセス接続中に上記メッセージが表示され、切断されてしまう場合は、 ご利用のbeat-accessが、Wind... 詳細表示

【PC】beatサービス提供ソフト(アプリ)のサイレントインストールについて

beatサービスでご提供しているクライアント用ソフトウエア(アプリ)は、”端末ごとにインストールが必要です。” そのため、サイレントインストールや一括インストールには対応していません。 お手数ですが、インストールやバージョンアップは、 各端末ごとに実施いただきますようお願いいたします。 インストー... 詳細表示

【リモートアクセス】beat-accessの関連ログ取得手順(Windows)

beat-accessの動作を調査するため、Windows端末内にあるログや設定情報等の取得を beatコンタクトセンターからお願いする場合があります。 beat-accessの関連ログ取得依頼された場合は、下記4つの情報取得にご協力をお願いします。 関連ログの取得手順 （1）~（4）のタブメニュ... 詳細表示

【リモートアクセス】「本アプリを利用するためには、別途インストールされているbeat-accessをアンインストールしてください」と表示されました

【メッセージ】 注意事項 本アプリを利用するためには、別途インストールされているbeat-accessをアンインストールしてください。 このエラーメッセージは、Android版のbeat-accessでのみ表示され、 旧バージョンの「beat-access LE」が端末にインストールされた状態で、 ... 詳細表示

【リモートアクセス】「ネットワーク環境エラー」と表示されました

ネットワーク環境エラー このクライアントPCに現在割り当てられているネットワークアドレスが、 接続しようとしているbeat-boxのネットワークアドレスと衝突しています。 そのため、beat-boxに接続できません。 衝突したネットワークアドレス：xxx.xxx.xxx.0/255.255.255.0 ... 詳細表示

【リモートアクセス】｢接続｣をクリック後、beat-accessのウィンドウが消えたりフリーズする

「接続」ボタンを押した際に「beat-access」画面が自動で消え、 リモートアクセスができない場合は、"原因"として次の可能性があります。 接続定義ファイルが破損している beat-accessのアプリケーションが、正常に動作していない 下記の対処をご確認ください。 ※一部操作において「... 詳細表示