【リモートアクセス】セキュリティーソフトのインストール後、接続できない

ご利用のセキュリティーソフトの影響で、リモートアクセス接続不可となっている可能性があります。 まずはセキュリティーソフトの影響か確認するため、下記の切り分けをおこなってください。 セキュリティーソフトの影響について ご利用のセキュリティーソフトの影響で、エラーが表示されている可能性があります。 (... 詳細表示

【リモートアクセス】beat-accessの「接続/切断」手順

専用アプリケーションである、beat-accessを使用し、リモートアクセス接続をおこないます。 リモートアクセス接続をおこなうには、下記の前提条件を満たしている必要があります。 前提条件 リモートアクセスはオプションサービスのため、未契約の場合はご利用できません。 端末にbeat-accessアプリ... 詳細表示

【PC】CPUの種類を確認したい(Windows)

「beatサービスで提供しているソフトウェア」は"Intel互換プロセッサー"のみ対応しています。 ご利用になる前に、CPUをご確認ください。 確認手順 【Windows11】 「Windows」キーと「X」キーを押し［クイックリンクメニュー］を開きます。 ［設定］をクリックします。 ... 詳細表示

【リモートアクセス】同時接続数の最大上限を変更できるか

ご契約の基本サービスにより、最大値の上限選択が可能です。 詳細は、下記のタブメニューからご利用のサービス名を選択してください。 active/basic2 activeおよびbasic2サービスをご利用の場合、同時接続数の最大値を変更可能です。 2021/6/30 より 同時接... 詳細表示

【リモートアクセス】接続先が文字化けしてしまう

原因の可能性として考えられるもの リモートアクセスの接続先が文字化けしてしまう場合、 "PCの言語設定"や"システムロケール設定"が「日本(日本語)」以外が設定されている可能性があります。 リモートアクセスを含め、beatサービスは日本国内での利用を前提としたサービスです。 日本国内で利用されていても... 詳細表示

リモートアクセスは多要素認証ですか

beatリモートアクセスサービスは、多要素認証を採用しています。 多要素認証とは 多要素認証とは、下記の異なる認証要素を2つ以上組み合わせて本人確認を行う認証方法です。 知識情報 所持情報 生体情報 beatリモートアクセスの多要素認証 beatリモートアクセスの多要素認証は、上記の... 詳細表示

【リモートアクセス】｢接続｣をクリック後、beat-accessのウィンドウが消えたりフリーズする

「接続」ボタンを押した際に「beat-access」画面が自動で消え、 リモートアクセスができない場合は、"原因"として次の可能性があります。 接続定義ファイルが破損している beat-accessのアプリケーションが、正常に動作していない 下記の対処をご確認ください。 ※一部操作において「... 詳細表示

【リモートアクセス】接続定義ファイル再発行手順

リモートアクセス接続が不安定な場合や接続定義ファイルが無効になってしまった場合など リモートアクセスの色々な問題が発生した際は「接続定義ファイルの再発行」で改善する可能性があります。 接続定義ファイル再発行手順 下記、それぞれの手順で再発行をお試しいただき、状況が改善するかご確認ください。 ①クラ... 詳細表示

【リモートアクセス】Windows11へアップグレード後は再インストールや再セットアップが必要か

WindowsOSをアップグレード後にリモートアクセス接続ができない場合は、 下記手順で再インストールと再セットアップをおこなってください。 ※アップグレード後にリモートアクセス接続できない原因(クリックで展開) リモートアクセスは「個別証明書」ともいうべき仕組みがあり「PC環境キーファイル、ログインID、... 詳細表示

【リモートアクセス】「本アプリを利用するためには、別途インストールされているbeat-accessをアンインストールしてください」と表示されました

【メッセージ】 注意事項 本アプリを利用するためには、別途インストールされているbeat-accessをアンインストールしてください。 このエラーメッセージは、Android版のbeat-accessでのみ表示され、 旧バージョンの「beat-access LE」が端末にインストールされた状態で、 ... 詳細表示