【beat/anti-virus】「インターネット上のライセンスサーバーに接続できませんでした。」と表示された

インターネット接続は問題なくできている場合に、下記のエラーが表示された場合は、本FAQの対処方法をお試しください。 インターネット上のライセンスサーバーに接続できませんでした。 インストールを中止します。 しばらくしてから、再度インストールしてください。 一時的な通信不具合 なんらかの原因により、一... 詳細表示

【beat/anti-virus】PC起動時やライセンス更新時に「予期せぬエラー」と表示された

予期せぬエラーが発生したため、ライセンスを更新することができません。 お手数をお掛けしますがbeatコンタクトセンターまでご連絡ください。 PC起動時やbeat/anti-virus（WithSecureTM Elements Agent）のライセンス更新時に、 上記エラーメッセージが表示された場合は、... 詳細表示

【beat/anti-virus】マニュアルスキャンオプションについて

beat/anti-virus（WithSecureTM Elements Agent）のマニュアルスキャンには2種類のオプションがあり、 スキャン開始前にあらかじめ設定をしておく必要があります。 設定手順は下記の内容をご確認ください。 マニュアルスキャンオプション設定手順 タスクトレイから「Wi... 詳細表示

【PC】検体調査のための情報取得手順

beat/anti-virusで検知されたファイルがウイルスであるか調査するため、beatコンタクトセンターに検体ファイルを送付してください。 検体ファイルの送付手順は下記を参照してください。 検体調査のための情報取得手順 調査には2種類の情報が必要です。 それぞれの情報を取得し、beatコンタクトセ... 詳細表示

【beat/anti-virus】サポートツール使用手順

beat/anti-virus(WithSecureTM Elements Agent)のサポートツールは、 beat/anti-virusに関する調査をする際、PCの情報を取得するためのツールです。 サポートツールを実行すると”wsdiag.zip”という名称の圧縮ファイルが作成されます。 サポー... 詳細表示

【「beat リモートアクセスサービス」および「beat PC クライアントアンチウイルス」の クライアントソフトウェア バージョンアップのお願い】という...

お届けした封書は下記のサービスにおいて、 利用停止バージョンとなる旧バージョンのソフトウェアをご利用のお客様に送付しております。 「beat リモートアクセスサービス」 「beat PC クライアントアンチウイルスサービス」 それぞれのサービスごとに下記の内容をご確認いただ... 詳細表示

【beat/anti-virus】「BeatavAgent」の状態を確認したい

「BeatavAgent」は"ライセンス更新"を行うためのプログラムです。 「BeatavAgent」が"無効"状態であると、 更新条件を満たした場合でも、ライセンスの更新が始まりません。 ※ライセンスの更新条件は「FAQ ID:28124」をご確認くだだい。 下記の方法で「BeatavAgent... 詳細表示

【beat/anti-virus】ディープガードとは

beat/anti-virus（WithSecureTM Elements Agent）のディープガードは インターネット上に存在するWithSecureTM(ウィズセキュア)社のデータベースを参照し、 未知のウィルスや危険性のあるシステム変更をブロックや監視する機能です。 ※インターネットに接続されていな... 詳細表示

【beat/anti-virus】表示アイコンについて

beat/anti-virusのアイコンは「タスクトレイ」や「アプリと機能」から確認できます。 アンチウイルスソフト提供元の社名変更に伴い、F-Secure社からWithSecureTM社のアイコンに変更されています。 詳細は下の表の通りです。 社名 F-Secure社 WithSecu... 詳細表示

【beat/anti-virus】PCが壊れ、新しいPCを購入したがどうすれいいか

beat/anti-virus（WithSecureTM Elements Agent）はライセンス管理されています。 PCが故障し、ライセンス返却が行えない場合は下記手順でライセンス返却をおこない、 新たなPCにbeat/anti-virusをインストールしてください。 ライセンスの強制停止 本来は... 詳細表示